Jojobet Yetkisiz Oyun Girişi Ve Bakiye Kaybı İçin Acil İnceleme Talebi

1 Ocak’ı 2 Ocak’a bağlayan gece Jojobet sitesinde Aviator (uçak) oyununu oynarken aniden oyundan atıldım ve ardından hesabımın bakiyesinin kademeli olarak sıfırlandığını fark ettim. Yaklaşık 23:40 civarında oyuna başlamıştım ve hesabıma 3.000 TL yüklemiştim. Oyun sırasında olay yaşandığında hesabımda yaklaşık 3.500 TL bulunuyordu.

Oyundan atıldıktan sonra oyun geçmişimi kontrol ettiğimde, hesabımdan çeşitli slot oyunlarının oynanmış gibi göründüğünü fark ettim. Ancak ben slot oyunu hiç oynamadım, sadece Aviator oyunundaydım. Yani benim bilgim ve iznim olmadan hesabımdan farklı oyunlara giriş yapılmış ve bakiye bu şekilde tüketilmiş görünmektedir.

Bu durumun ardından yaklaşık 2 saatten daha uzun bir süre canlı destek hattı üzerinden yardım almaya çalıştım. Canlı destek, sürekli olarak “yetkiliye bağlayacağız” diyerek oyaladı ve sonrasında konuşmaları defalarca sonlandırdı. Ne düzgün bir açıklama yapıldı ne de sorunumla ilgili herhangi bir çözüm üretildi.

Hesabımın detaylı şekilde incelenmesini, o geceki tüm oyun ve giriş kayıtlarının kontrol edilmesini ve iznim dışında oynanmış görünen işlemler nedeniyle kaybolan bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.