to read complaints and reviews, or file yours.Jojobet Kullanıcı Engellendi Hatası Nedeniyle 2600 TL Bakiyeye Ve Casino Oyunlarına Erişilemiyor
Jojobet sitesinde k** kullanıcı adlı hesabımla casino oyunları oynarken bir anda sistem beni oyundan attı. Ardından farklı slot ve casino oyunlarına girmeyi denediğimde hiçbir oyunu açmadı, bahis oynamak istediğimde ise “kullanıcı engellendi” hatası almaya başladım.
Hesabımı doğrulama adımlarını tamamladım ancak sorun hala çözülmedi. Yaklaşık 19 Ocak saat 04.00 civarından beri, yaklaşık 3,5 saattir bu hatayı almaya devam ediyorum ve hesabımda 2.600 TL tutarında bakiyem bulunuyor.
Canlı destekle görüştüğümde, bana hesabımın onaylama işlemi sırasında olduğu söylendi fakat bu süreçte ne net bir açıklama yapıldı ne de erişim sorunum giderildi. Hem bakiyeme hem de hesabıma erişemediğim için mağduriyet yaşıyorum.
Hesabımın bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini, “kullanıcı engellendi” hatasının kaldırılmasını ve bakiyeme sorunsuz şekilde erişim sağlayabilmem için gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
19 Ocak tarihinde Jojonet web sitesi üzerinden kullandığım hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden aniden engellendi. Profil doğrulama ve hesap onaylama adımlarını eksiksiz tamamlamama rağmen hesabım 1 haftayı aşkın süredir açılmadı.
Hesabımda 2.600 TL bakiye bulunuyor ve bu bakiyeyi ne çekebiliyorum ne de herhangi bir alanda kullanabiliyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için defalarca kez destek birimiyle iletişime geçtim ancak her seferinde aynı genel ifadelerle, detaylı bir açıklama yapılmadan yanıt verildi ve somut hiçbir adım atılmadı.
Hesabımın neden engellendiğine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını ve hesabımdaki 2.600 TL bakiyenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mail adresim, kullanıcı adım ve müşteri bilgilerim Jojonet sisteminde zaten kayıtlı olduğundan, süreçte bunlar üzerinden gerekli incelemenin hızlıca yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Jojobet hesabımla 19 Ocak saat 04.06 sularında slot oyunu oynarken aniden oyundan atıldım ve o andan itibaren hiçbir oyuna tekrar erişim sağlayamadım. Farklı slot oyunlarını denememe rağmen açılmadı, ayrıca spor bahsinde kupon oynamak istediğimde de “kullanıcı engellendi” hatası almaya başladım. Yaklaşık 24 saattir hesabıma giriş yapabilsem de ne oyunlara girebiliyorum ne de hesabımdaki 2.600 TL bakiyemi çekebiliyorum, kısacası hiçbir işlem yapamıyorum. Canlı destekle görüştüm ancak ne somut bir açıklama yapıldı ne de çözüm üretilmedi. Ayrıca dün de Şikayetvar üzerinden bu durumla ilgili şikayette bulundum, yaklaşık 2 saat sonra tarafımı arayıp kontrol sağlayıp dönüş yapacaklarını söylediler ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hesabımın neden engellendiğinin net bir şekilde açıklanmasını, haksız bir engelleme varsa hesabımın derhal açılmasını ve hesabımdaki 2.600 TL bakiyemin çekilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Üyemiz , Müşteri Hizmetleri birimimiz , sizlerle iletişime geçmiş olup tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir.Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda , aşağıda yer alan iletişim kanallarından tarafımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Jojobet Müşteri Hizmetleri
Kimse bana gerekli açıklamayı yapmadı ve sorunum çözülmedi, gün içerisinde müşteri hizmetlerinin beni aramasını ve sorunumun çözülmesini talep ediyorum
Tekrar arayacağınızı söylediniz ama aramadınız bakiyem hala içeride duruyor ve beni tekrar aramanızı bekliyorum
