Jojobet Kimlik Fotoğrafı Zorunluluğu Ve Bonus Hataları

Yaklaşık 3 yıldır Jojobet üzerinde aktif olarak oyun oynuyorum ve sadece son 1 yıl içinde en az 15–20 milyon tl civarında yatırım yaptım. Bu süre içinde site bana 10.000 TL doğum günü bonusu tanımladı, ayrıca düzenli olarak kayıp bonusu başvurularım oldu. Ancak özellikle bonuslar ve kayıp bonusu hesaplamalarında sürekli sorun yaşamaya başladım, tutarlar eksik hesaplanıyor ve her seferinde itiraz etmek zorunda kalıyorum.

Siteyle iletişim süreci de oldukça yorucu ilerliyor. Canlı desteğe bağlanmak istediğimde önce yapay zeka ile muhatap oluyorum, ardından gerçek bir temsilciye bağlanmak için yaklaşık 1 saat sıra bekliyorum. Temsilciye bağlandıktan sonra da “İşleminizi ilgili birime ilettik, onay bekleniyor” denilerek bu kez 1–2 saat daha bekletiliyorum. Bu süreç neredeyse her işlemde tekrar ettiği için Jojobet’te oyun oynamak adeta günün 10 saatini buna ayırmayı gerektiren, son derece yıpratıcı bir düzene dönüşüyor.

Bugün hesabımın tamamen kapatılması ve kişisel verilerimin sistemlerinden kalıcı olarak silinmesi için Jojobet’e başvurdum. Buna rağmen benden kimlik fotoğrafım ve yüzümün göründüğü ek fotoğraflar istendi. Güvenlik ve gizlilik nedeniyle bu kadar hassas kişisel verilerimi paylaşmak istemiyorum ve hesap kapatma ile kişisel verilerin silinmesi için kimlik ve yüz fotoğrafı göndermeye zorunlu olmadığımı düşünüyorum.

Uzun süredir yüksek tutarlı yatırım yaptığım bu sitede, hem Bonus ve kayıp bonusu hesaplamalarındaki eksikliklerden dolayı mağdur edildiğimi hem de saatler süren beklemelerle oyalandığımı hissediyorum. Jojobet’ten talebim, geçmişte hak ettiğimi düşündüğüm doğum günü bonusu ve kayıp bonuslarının eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma ödenmesi, ardından oyun hesabımın hiçbir ek belge ve yüz/kimlik fotoğrafı talep edilmeden kalıcı olarak kapatılması ve tüm kişisel verilerimin sistemlerinden tamamen silinmesidir.

Bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.