Jojobet Doğum Günü Bonusunda Adaletsiz Uygulama Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Jojobet hesabımda kullanıcı adım m**n. Geçen yıl siteyi düşük miktarlarda kullanmama rağmen bana 5.000 TL doğum günü bonusu tanımlanmıştı. Bu yıl ise son 3 ayda siteye toplamda yaklaşık 100.000 TL yatırım yapıp sadece 12.000 TL çekim yaptım, sene başından beri sürekli kaybettiren, kazanç vermeyen bir tablo ile karşı karşıyayım. Sadece son bir haftada bile 30–40 bin tl yatırmış olmama rağmen bu yıl doğum günü hediyesi olarak sadece 2.500 TL Bonus verildi.

Daha da şaşırtıcı olan, siteyle neredeyse hiç alakası olmayan, çok az oynayan bir tanıdığıma 10.000 TL doğum günü bonusu verilmiş olması. Yıl başından beri bu kadar yüksek miktarda oynayan, sürekli yatırım yapan biri olarak adeta cezalandırılıyormuşum gibi hissediyorum. Bu durum şanssızlıkla açıklanamayacak kadar adaletsiz ve kullanıcıyı mağdur eden bir izlenim veriyor.

Canlı desteğe durumu ilettiğimde ise sürekli “sistem böyle”, “otomatik belirleniyor” gibi bilgisayar tarafından yazılmış kalıp cevaplar aldım. Ne gerçekten ilgilenen bir yetkiliye bağlanabildim ne de hesabımın detaylı incelendiğine dair somut bir geri dönüş aldım. Bu yaklaşım, hem maddi kayıplarım hem de verilen düşük doğum günü bonusu nedeniyle kendimi tamamen değersiz bir kullanıcı gibi hissetmeme neden oldu.

Doğum günü bonusumun, sitedeki toplam işlem hacmim ve kayıplarım dikkate alınarak en az 10.000 TL seviyesine çıkarılmasını ve hesabımın detaylı bir şekilde incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu adaletsiz ve otomatik cevaplayan yaklaşımın düzeltilmesini, bana neden böyle bir tutar verildiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.