Jojobet Garanti Bankası’nda Başarılı Görünen Havale Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

16 Ocak saat 22:32’de Garanti Bankası hesabımdan “Maxi Havale” ile Y** B*** isimli alıcıya 1000 TL gönderdim. İşlem Garanti sisteminde “başarılı” olarak görünmesine rağmen üzerinden 3 gün geçmesine karşın para hâlâ karşı tarafın hesabına geçmedi ve ortada kaldı.

Elimde bu işleme ait dekont ve işlem numarası bulunmasına rağmen, gönderdiğim paranın nerede olduğu konusunda net, doyurucu hiçbir açıklama alamadım. Banka sisteminde başarılı görünen bir transferin günlerce sonuçlanmaması, üstelik müşteri mağduriyetinin bu kadar sıradan karşılanması kabul edilebilir bir durum değil.

Garanti Bankası destek hattına başvurduğumda ise çözüm odaklı hiçbir yaklaşım görmedim. Sorunumla gerçekten ilgilenilmedi, sadece geçiştirildim ve bu yüzden tekrar destek hattına yazmaktan vazgeçtim. Bu tutum, böylesine ciddi bir konuda müşteriyi ciddiye almadığınızı açıkça gösteriyor.

Gönderdiğim 1000 TL’nin derhal alıcı hesabına aktarılmasını ya da gecikmeden hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu kadar basit bir transferin neden günlerdir sonuçlanmadığı hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşattığınız mağduriyetin ve kaybettiğim zamanın karşılığını da görmek istiyorum.