Everymatrix altyapısını kullanan Jojobet sitesinde yaşadığım çok ciddi bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Dün hesabımda bulunan toplam 87.000 TL bakiyemin 56.000 TL’lik kısmı herhangi bir gerekçe sunulmadan silindi.
Durumu fark eder etmez Jojobet canlı destek ile iletişime geçtiğimde, tarafıma “suistimal” ettiğim söylenerek bakiyemin bu nedenle silindiği ifade edildi. Ancak ben kesinlikle herhangi bir suistimalde bulunmadım, normal kullanıcı olarak sistemin izin verdiği şekilde oyun oynadım ve hiçbir kural ihlali yaptığımı düşünmüyorum. Buna rağmen ne somut bir kanıt, ne detaylı bir açıklama, ne de tarafıma iletilmiş açık bir kural ihlali maddesi gösterildi.
Everymatrix’in altyapı sağlayıcı olarak bu durumu incelemesini, Jojobet’in tarafıma yönelttiği “suistimal” iddiasının sistem kayıtları üzerinden objektif olarak kontrol edilmesini ve haksız yere silinen bakiyemin tamamı olan 87.000 TL’nin hesabıma iadesini talep ediyorum.
İddia edilen suistimalin ne olduğunun, hangi işlemimin kurallara aykırı sayıldığının ve buna dayanak gösterilen kural ve kayıtların tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini de özellikle istiyorum.