Hesabım Gerekçesiz Bloke Edildi Ve 4.750 TL Bakiyem Donduruldu

Jojobet hesabıma hiçbir gerekçe belirtilmeden yaklaşık 10 saat önce bloke konuldu. Hesabıma giriş yapamıyorum ve içeride yaklaşık 4.750 TL bakiyem bloke durumda duruyor. Bloke işleminden önce hesabımla ilgili ne bir uyarı aldım ne de benden ek bir belge istendi.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak muhatap bulmakta zorlanıyorum. Canlı destek üzerinden her sorduğumda sadece “bekleyin” şeklinde aynı kalıplaşmış cevabı veriyorlar; net bir açıklama yapılmıyor, neden bloke konulduğu ya da ne zaman açılacağı konusunda hiçbir bilgi paylaşılmıyor.

Herhangi bir kural ihlalim olmamasına rağmen, hem paramı kullanamıyor olmam hem de bu süreçte şeffaf ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Hesabımdaki blokenin gerekçesinin açıkça belirtilmesini, hesabımın incelenip haksız yere konulan blokenin kaldırılmasını ve içerideki yaklaşık 4.750 TL bakiyemin tarafıma sorunsuz şekilde ödenmesini talep ediyorum.