to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Ban Ve 50.000 TL Bakiyenin İadesi Talebi
Jojobet hesabımda yaklaşık 50.000 TL bakiyem bulunurken Şubat ayında hiçbir gerekçe belirtilmeden haksız yere banlandım ve hesabıma erişimim kapatıldı. Herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde sadece hesabımdaki sohbet bölümü kapatıldı, ardından da param içeride kalacak şekilde hesabım tamamen engellendi.
Bu süreçte Jojobet ile canlı destek ya da e‑posta yoluyla iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı ve içeride kalan bakiyem ödenmedi. Hem banlama gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, hem de haksız yere içeride tutulan yaklaşık 50.000 TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz olarak hesabıma ödenmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Jojobet hesabımda bulunan paramın üzerine yaklaşık 1 aydır hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu ve şu an hesabıma dahi erişemiyorum. Hesabıma bloke getirildiği günden beri ne paramı çekebiliyorum ne de hesabıma girebiliyorum.
Daha önce açtığım şikayete cevaben tarafıma “aradık, ulaşamadık” şeklinde geri dönüş yapıldığı yazılmış, ancak kesinlikle hiçbir şekilde aranmadım, ne bir telefon ne de düzgün bir bilgilendirme almadım. Destek süreçleri son derece yetersiz, canlı destek ve müşteri hizmetleri tarafında da benimle iletişime geçilmedi, çözüm sunulmadı.
Hesabıma konulan blokenin gerekçesi açıkça tarafıma iletilerek, hesabımda bulunan paramın eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden tarafınıza ulaşılmaya çalışılmış ancak iletişim sağlanamamıştır. Canlı Destek hattımız aracılığıyla aranma talebi oluşturarak bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Jojobet Müşteri Hizmetleri
Şikayetvar'dan gelen yanıtla ilgili yaşadığınız durumu anlıyorum. Belirttiğiniz gibi telefon desteğimiz bulunmamaktadır ve aranma talebi oluşturma imkanımız yoktur. Destek bunu yazıyor kesinlikle aranmadım arar mısınız
