Doğum Günü Bonusunun Red Edilmesi Ve Nobonus Durumu Açıklaması Talebi

Uzun süredir Jojobet’te düzenli ve sürekli yatırım yapan bir kullanıcıyım. 2 Mart doğum günümde siteden doğum günü bonusu beklerken, hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabımın “nobonus” yapıldığını ve bu nedenle doğum günü bonusundan faydalanamadığımı öğrendim. Doğum günüm olmasına rağmen Bonus hakkımdan yararlanamamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Artizz47 kullanıcı adlı hesabımla destek ekibiyle görüştüğümde, doğum günü nedeniyle hesabıma nakit eklemesi yapıldığını, ancak nobonus durumunda olduğum için bu bakiyenin tekrar silindiğini öğrendim. Ne nobonus yapılmam konusunda ne de eklenen nakdin geri alınması konusunda bana açık ve net bir açıklama yapılmadı.

Sürekli yatırım yapan bir müşteri olarak, doğum günü bonusumun tanımlanmasını ve haksız yere nobonus durumuna alınmamla ilgili tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.