to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Bonusum Reddedildi Ve Üyelik Tarihim Manipüle Edildi
Yaklaşık bir yıldır aktif olarak kullandığım ve toplamda 250.000 TL üzerinde yatırım ve kayıp hacmimin bulunduğu Jojobet1148 sitesinde, bugün doğum günüm olması sebebiyle doğum günü hediyesi bonusumu talep ettim. Ancak yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı ve skandaldır.
Bir yıldır üye olmama ve elimde eski yatırım dekontlarım bulunmasına rağmen, canlı destek temsilcileri bana “3 aydan yeni üyesiniz” diyerek doğum günü bonusu talebimi reddetti. Bu süreçte hem finansal geçmişim hem de siteye olan sadakatim tamamen yok sayıldı. Durumu ayrıntılı şekilde anlattığımda ise S***** isimli canlı destek temsilcisi, “ilgili birime aktarıyorum” diyerek beni yaklaşık 2 saat boyunca bilgisayar başında bekletti.
Sohbet pencerem açık olmasına ve kendilerine mesaj yazmama rağmen, temsilci “pasif durumdasınız” bahanesiyle sohbeti sonlandırdı. Tüm bu oyalama sürecine dair ekran görüntüleri ve kanıtlar tarafımda mevcuttur. Ayrıca hesabımın daha önce güvenlik gerekçesiyle dondurulup tekrar açılmasını bahane ederek üyelik tarihimle oynandığını ve geçmiş hareketlerimin kullanıcı panelimden gizlendiğini fark ettim.
250 bin tl gibi ciddi bir meblağı bu platformda bırakmış bir kullanıcıya, üstelik doğum gününde bu şekilde saygısız ve oyalayıcı bir yaklaşım sergilenmesi kabul edilemez. Mağduriyetimin derhal giderilmesini ve doğum günü hediyesi bonusumun tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca tarafıma gösterilen saygısız tutumun düzeltilmesini ve bu konuda gerekli iç denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Jojobet pişmanlıktır uzak durun
Yıllardır bu sektörde farklı platformları deneyimlemiş biri olarak Jojobet’te yaşadıklarım sonucunda bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Çoğu sitede kazanç sağlamak zordur ancak en azından karşınızda bir muhatap bulursunuz ve sorununuz dinlenir. Jojobet’te ise adeta duvarla konuşuyorsunuz. Tek amaçları, kullanıcıyı kaybettiklerini geri almaya çalışırken daha büyük bir bataklığa çekmek gibi görünüyor.
Elinizde somut kanıtlar, ekran görüntüleri olsa bile her durumda haksız çıkarıldığınız ve yaşanan her türlü teknik sorunun “şans” denilerek geçiştirildiği bir platform ile karşı karşıyasınız. Kullanıcı olarak dinlenmiyor, ciddiye alınmıyor ve muhatap bulamıyorsunuz; sadece zamanınız ve emeğiniz boşa gidiyor.
Jojobet’in isminden gelen büyüklüğe aldanmamak gerektiğini düşünüyorum, çünkü operasyonel süreçleri tamamen kullanıcı aleyhine işliyor. Kaybettiğinizde “değerli” müşteri oluyorsunuz, kazandığınızda ise adeta yok sayılıyorsunuz. Hesabınızdaki bakiye veya yaptığınız işlemlerle ilgili bir sorun yaşandığında karşınızda gerçekten yetkili ve çözüm odaklı birini bulamıyorsunuz. Haklılığınız kanıtlanmış olsa bile sistem sanki sizi suçlu ilan etmek üzerine kurulmuş gibi davranıyor.
Şikayet platformlarında yer alan “iletişime geçildi, sorun çözüldü” gibi ibarelerin de büyük ölçüde bir imaj çalışması olduğunu düşünüyorum. Çünkü arayıp “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen çoğu zaman somut bir sonuç alınamıyor ve süreç sıfır çözümle kapanıyor. Dertleri, dışarıya karşı “sorun çözen site” görüntüsü verip yeni mağdurlar yaratmakmış gibi bir tablo ortaya çıkıyor.
Bunun yanında, sorununuzu çözmek yerine şikayetinizi kaldırmanız yönünde psikolojik baskı uygulanması da son derece rahatsız edici. Kullanıcıların mağduriyetleri adeta sadece bir istatistikten ibaret görülüyor.
Tüm bu sebeplerle Jojobet’in güven sarsıcı ve huzur kaçıran bir platform olduğunu açıkça ifade etmek istiyorum. “Ben kendimi kontrol ederim” diyen kullanıcıların bile sonunda hayal kırıklığı ve hüsran yaşadığını görüyorum. Paranızı ve vaktinizi korumak, kendi huzurunuzu sağlamak istiyorsanız bu platformdan uzak durmanızı tavsiye ediyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafından tarafınızla iletişime geçilmiş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, Canlı Destek hattımız aracılığıyla aranma talebi oluşturarak bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Jojobet Müşteri Hizmetleri
Dikkat: Jojobet pişmanlıktır, uzak durun! Yıllardır bu sektörde farklı platformları deneyimlemiş biri olarak söylüyorum, Çoğu sitede kazanç zordur ama en azından bir muhatabınız olur, sorununuz dinlenir. Jojobet’te ise tamamen duvarla konuşuyorsunuz. Tek amaçları, kullanıcıyı kaybettiklerini geri alma hırsıyla daha büyük bir bataklığa çekmektir. Elinizde somut kanıtlar, ekran görüntüleri olsa dahi her zaman haksız çıkarıldığınız, her türlü teknik sorunun "şans" denilerek geçiştirildiği bir platformdasınız. Dinlenilmiyorsunuz, muhatap bulamıyorsunuz; sadece zamanınız ve emeğiniz ziyan oluyor... Profesyonellikten Tamamen Uzak: İsimlerinin büyüklüğüne aldanmayın, operasyonel süreçleri tamamen kullanıcı aleyhine işliyor. Kazandığınızda değil, sadece kaybettiğinizde "değerli" müşteri oluyorsunuz. Muhatapsızlık ve Mağduriyet: Hesabınızdaki bakiye veya işlemlerle ilgili bir sorun çıktığında karşınızda yetkili kimse yok. Haklılığınız kanıtlansa bile sistem sizi suçlu ilan etmek üzerine kurulu. Şikayet Yönetimi Bir İmaj Çalışmasıdır: Şikayet platformlarında "iletişime geçildi, çözüldü" ibarelerine inanmayın Arıyorlar, "ilgileniyoruz" deyip kapatıyorlar ama sonuç her zaman sıfır. Tek dertleri, dışarıya karşı "sorun çözen site" imajı verip yeni mağdurlar yaratmak. Psikolojik Baskı: Sorununuzu çözmek yerine şikayetinizi kaldırmanız için baskı kurarlar. Sizin mağduriyetiniz, onların sadece istatistiğidir. Netice: Jojobet güven sarsıcı, huzur kaçıran bir platformdur. "Ben kendimi kontrol ederim" diyen herkesin sonunda hüsrana uğradığı bir sistemdir. Paranızı ve vaktinizi korumak istiyorsanız bu kapıdan içeri girmeyin. Kendi huzurunuz için uzak durun!
Yalan beyanla insanları yanıltmayın. 'Gerekli görüşme yapıldı' diyerek konuyu kapatmaya çalışıyorsunuz ama hiçbir çözüm sunmadınız. Sadece şikayeti silmemi/kaldırmamı istediniz. Mağduriyetim devam ediyor, kimse bu sahte 'çözüldü' yazılarına kanmasın! "
