Aynı Soyadlı Diğer Kullanıcılar Bonus Alırken Benim Hesabımda No Bonus Kısıtlaması

Jojobet sitesinde “emosim” kullanıcı adlı hesabıma, aynı soyadını taşıyan başka kişiler olduğu gerekçesiyle hiçbir uyarı yapılmadan “no Bonus” kısıtlaması getirildi. Aynı soyadına sahip diğer kişilerin hesaplarında herhangi bir işlem yapılmazken yalnızca benim hesabıma bu şekilde bir kısıtlama uygulanması tamamen haksız ve ayrımcı bir durumdur.

Yaklaşık 15 gündür hesabımda tüm alanlarda (spor, casino, slot vb.) Bonus alamıyorum. Oysa bu siteye senelik 100.000 TL’den fazla para yatıran, düzenli oynayan bir kullanıcıyım. Canlı destek üzerinden defalarca durumu sorduğumda sadece, “Bu durum düzeltilemez” denilerek geçiştirildim ve neden sadece benim hesabımda böyle bir kısıtlama olduğu konusunda detaylı, mantıklı bir açıklama yapılmadı.

Aynı soyadına sahip başka kullanıcılar hiçbir sorun yaşamazken, tek taraflı şekilde sadece benim hesabımın “no Bonus” olarak işaretlenmesini kabul etmiyorum. Hesabımda uygulanan tüm haksız kısıtlamaların kaldırılmasını ve Bonus haklarımın diğer kullanıcılarla eşit şartlarda yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.