Jojobet Bonus Haklarımın Açıklamasız Kaldırılması Ve Keyfi Nobonus Kararı!

Jojobet sitesinde “ve***” kullanıcı adlı hesabım yaklaşık son iki aydır hiçbir açıklama yapılmadan “nobonus” durumuna alınmış durumda. Daha önce düzenli olarak yatırım ve çekim işlemleri yaptım, bu işlemlerde hiçbir sorun ya da gecikme yaşamadım, ancak bir anda tüm Bonus haklarım kaldırıldı ve artık sitedeki hiçbir bonustan faydalanamıyorum.

Canlı destek ve diğer müşteri hizmetleri kanalları üzerinden defalarca kez neden “nobonus” olduğumu sordum, ancak her seferinde sadece “risk biriminin aldığı karar” denilerek geçiştirildim. Neye göre bu kararın verildiği, hangi kriterlere dayanarak hesabımın nobonus yapıldığı konusunda en ufak bir açıklama yapılmıyor. Sitede herhangi bir hile ya da kural dışı bir işlem yapmadığım halde, bu şekilde keyfi bir uygulamayla tüm Bonus haklarımın kaldırılması beni mağdur ediyor ve güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.

Üyelik sürecinde ya da para yatırırken böyle bir duruma ilişkin açık, net bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle, hesabımın hangi somut gerekçeyle nobonus durumuna alındığının tarafıma şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu kararın kaldırılarak hesabımın yeniden bonuslardan faydalanabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde kullanıcıların keyfi biçimde mağdur edildiği izleniminin güçleneceğini düşünüyorum.