to read complaints and reviews, or file yours.40.000 TL Havale İşlemi Hesaba Geçmedi, Sahte Site İddiası Ve İade Talebi
Jojobet casino hesabımı uzun süredir aynı link üzerinden kullanıyorum. 7 Mayıs tarihinde yine bu link üzerinden hesabıma para yükledim ve hiçbir sorun yaşamadım. 8 Mayıs saat 12.03’te de aynı linke giriş yaparak banka havalesi yoluyla 40.000 TL yatırdım ancak bu para hesabıma geçmedi.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, “sahte bir siteden giriş yapmışsınız, yardımcı olamayız” şeklinde cevap verdiler. Aynı linki daha önce defalarca kullandığımı ve 7 Mayıs’taki işlemin de sorunsuz geçtiğini özellikle belirtmeme rağmen sürekli otomatik mesajlarla geçiştirildim ve sorunum ciddiye alınmadı. Havale işlemine ait dekontum elimde mevcut olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Gerçek platform linki ile sahte site ayrımının kullanıcıya açık şekilde belirtilmemesi ve bu kadar yüklü bir tutarın bu şekilde ortada kalması kabul edilebilir bir durum değil. Havale ile gönderdiğim 40.000 TL’nin inceleme yapılarak Jojobet hesabıma geçirilmesini veya tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Jojobet’e 8 Mayıs tarihinde saat 12.03’te Akbank üzerinden banka havalesi ile 40.000 TL yatırım yaptım. İşlem dekontum elimde olmasına rağmen para hesabıma geçmedi.
Sürekli Jojobet’in güncel adresleri üzerinden giriş yapan biriyim ve 7 Mayıs tarihinde de yine aynı yerden giriş yapıp ödeme yaptım, hiçbir sorun yaşamadım. Buna rağmen destek birimi, bu son işlem için “sahte site üzerinden giriş yaptığımı” iddia ediyor. Daha önce de aynı adresten sorunsuz işlem yapmışken böyle bir gerekçe sunulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaptığım 40.000 TL’lik havalenin en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini, aksi halde parayı gönderdiğim hesap ve site ile ilgili yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafından tarafınızla iletişime geçilmiş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, Canlı Destek hattımız aracılığıyla aranma talebi oluşturarak bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Jojobet Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri benim iletişme geçti fakat sorunum çözülmedi kontrol edip dönüş sağlanacak bilgisi verildi ancak bir daha dönüş sağlanmadı ve 2 gündür mağdur ediliyorum
Sorunum çözülmedi
