10.000 TL Havale Hesaba Yansımıyor Ve Canlı Destek Çözüm Sunmuyor

02.03 tarihinde saat 15.03 sularında Jojobet hesabıma banka havalesiyle 10.000 TL gönderdiğim halde tutar hesabıma geçmedi. Üyelik hesabım açık ve aktif olmasına rağmen para bakiyeme yansımadı.

Bu durumla ilgili defalarca canlı destekle görüştüm, en son bugün tekrar iletişime geçtim. Dekontu mail yoluyla çalıştıkları finans ekibine iletmem istendi, ben de istenen tüm bilgileri ve dekontu eksiksiz olarak gönderdim. Buna rağmen sadece işlemin incelemede olduğu ve halledileceği söylendi, fakat daha sonra ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı, param da iade edilmedi.

İstenilen her adımı yerine getirmiş olmama rağmen 10.000 TL’lik havale işleminin ya hesabıma eksiksiz olarak geçirilmesini ya da tutarın acilen banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

İstenen evrakları finans com'a gönderdiğim halde hesabıma para geçmedi

Jojobet hakkında daha önce açmış olduğum, hesabıma geçmeyen para ile ilgili şikayetime ek yapmak istiyorum. Dün firma tarafından arandım, benden bazı bilgiler istendi ve ardından işlemimin iade olduğu söylendi. Ancak hesabıma herhangi bir para yatırılmadığını belirttim.

Bugün ise hesap hareketlerimin görüntülerini e‑posta üzerinden göndermem istendi. E‑posta kullanmayı bilmediğimi, bu işlemi beceremediğimi defalarca söylememe rağmen kaba bir üslup ile mutlaka mail göndermem gerektiği ifade edildi. Oysa hesap özetimi ve gerekli dokümanları fotoğraf olarak ilettim, buna rağmen bu belgeler de kabul edilmedi. Aynı şekilde yaklaşık 2 ay öncesine ait 5.000 TL tutarındaki param da hâlâ iade edilmedi ve bu konuda da bir çözüm sunulmadı.

Tüm bu süreçte, paramı iade etmemek için zorlaştırıcı bir yol izlediklerini ve beni yıldırmaya çalıştıklarını düşünüyorum. E‑posta kullanamayan bir müşteri olarak, benden sürekli mail talep edilmeden, şu ana kadar ilettiğim hesap özetleri ve belgeler üzerinden inceleme yapılarak, tüm paramın eksiksiz bir şekilde derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.