10 Bin TL Ödememde 9 Bin TL Eksik Ve Müşteri Desteği Çözüm Üretmiyor

20.06.2026 tarihinde saat 23.24 civarında Ziraat Bankası üzerinden Jojobet hesabıma 10.000 TL para yatırdım. Buna rağmen hesabıma sadece 1.000 TL yansıtıldı ve 9.000 TL’lik tutar ortada yok. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen bu kadar net ve belgeli bir konuda hâlâ çözüm üretilmemiş olması kabul edilebilir bir durum değil.

Canlı destek hattı ve finans ekibiyle defalarca görüştüm. Benden dekont ve mobil bankacılık üzerinden hesap hareketleri videosu istediler, hepsini eksiksiz hazırlayıp, verilen b*******@outlook.com adresine birden fazla farklı e‑posta hesabından tekrar tekrar gönderdim. Buna rağmen “mail gelmiyor”, “mail düşmüyor” gibi bahanelerle açıkça oyalandım, hiçbir somut adım atılmadı. Tüm kanıtları sunmuş olmama rağmen sanki hata bende ya da ödemeyi yapmamışım gibi bir tavırla karşı karşıya bırakılıyorum.

Daha da önemlisi, ödemeyi yaptığım kişi kendi personelleri olmasına rağmen bu kişiyi arayıp basit bir teyit alma zahmetine bile girmiyorlar. Müşteriyi korumak yerine, sorumluluktan kaçan ve topu sürekli kullanıcıya atan bir yaklaşım sergiliyorlar. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de tamamen mağdur edildim.

Tüm bilgi ve belgeler ortadayken, Jojobet’in bu tutumu iyi niyetli değildir. Ziraat Bankası üzerinden yapmış olduğum 10.000 TL’lik ödemenin acilen incelenmesini ve eksik bırakılan 9.000 TL’nin derhal ve eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.