İade Hakkım Gerekçesiz Reddedildi, Tüketici Haklarım Göz Ardı Edildi

Trendyol üzerinden jojo Shoes satıcısından aldığım erkek terliği, siparişten 5 gün sonra iade etmek istediğim halde iade talebim reddedildi. Oysa Trendyol’un kendi sitesinde 15 gün koşulsuz iade hakkı olduğu belirtiliyor. Ürünü kredi kartı ile 629 TL ödeyerek satın aldım. Terlik biraz küçük geldi ve kısa süreli kullanımda ayağımın üst kısmına vurduğu için iade etmek istedim. Ürünü yalnızca gün içerisinde yaklaşık 1 saat kullandım.

İade talebim satıcı tarafından gerekçesiz şekilde reddedildi ve Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de tüketici haklarım dikkate alınmadı. Yasal hakkım olan 15 gün içinde iade hakkımın kullanılmasını ve ürün değişimi talebimin kabul edilmesini istiyorum.