Hesabım Açıklama Olmadan Askıya Alındı, Destek Yanıtı Gelmedi

Joinshift uygulamasını yaklaşık 2–3 gündür aktif olarak kullanıyordum. 3 Ekim Cumartesi günü saat 20.00 civarında uygulamaya girdiğimde hiçbir uyarı ya da açıklama olmadan hesabımın askıya alındığını gördüm. Uygulama içinde sadece “Hesabınız askıya alınmıştır” ibaresi yer alıyor, bunun dışında gerekçeye dair hiçbir bilgi verilmiyor.

Uygulamada kafa bandım olmasına ve görevleri düzgün şekilde tamamlamama rağmen sanki yokmuş gibi davranılarak hesabımın haksız yere askıya alındığını düşünüyorum. Görev ekranımda görevlerimi başarıyla tamamladığımı ve genel puanımın da yüksek olduğunu gösteren kayıtlarım mevcut. Ayrıca “Son işlemler” bölümünden “Hesabım askıya alınmıştır” ve “Diğer” başlıklarıyla destek talebi oluşturdum, ancak bu taleplerim uzun süredir “Yanıt bekleniyor” durumunda ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Uygulamada ne canlı destek hattı ne de ulaşılabilir bir destek ekibi olduğu için de herhangi bir sorun yaşandığında muhatap bulunamıyor ve kullanıcı olarak tamamen yanıtsız bırakılıyorum.

Joinshift’in öncelikle hesabımın hangi somut gerekçeyle askıya alındığını açık ve detaylı bir şekilde bildirmesini, inceleme sonucunda da haksız bir işlem yapıldığının görülmesi halinde hesabımın derhal yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Herhangi bir kural ihlalim varsa bunun da delilleriyle birlikte net olarak tarafıma açıklanmasını ve bu belirsizliğin giderilmesini istiyorum.