to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Ücret Çekimi Ve Hatalı CV Analizi Nedeniyle İade Talebi
Jobstep üzerinden CV analiz hizmeti almak için siteye daha önce size de ilettiğim e-posta adresimle üye oldum. Premium abonelik kapsamında 3 aylık bir paket satın aldım ancak hem hizmetten memnun kalmadım hem de ödeme sürecinde ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım.
CV analiz sonuçlarının hem hatalı hem de güvenilir olmaktan uzak olduğunu gördüm. Profilime ve deneyimlerime uymayan, tutarsız ve yüzeysel çıktılar aldım. Bu nedenle sunulan hizmetin, vaat edilen profesyonel analiz düzeyini karşılamadığını düşünüyorum.
Daha önemlisi, ödeme işlemi sırasında bankam tarafından bana hiçbir SMS, mobil onay kodu veya benzeri bir doğrulama gönderilmeden hesabımdan ücret çekildi. 3 aylık paket için yaklaşık 770 TL tutarında bir ödeme tahsil edildi. Bu durum, kart bilgilerimin ve ödeme sürecinin güvenliği konusunda bende ciddi tereddüt ve endişe oluşturdu, işlemin nasıl onaylandığını anlamıyorum.
Yaşanan memnuniyetsizlik ve güvenlik şüphesi nedeniyle, satın aldığım bu hizmete ait ödemenin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca hesabım üzerinden tanımlı görünen Premium paket de dahil olmak üzere, 3 ayda bir yenilenen veya ileride yeniden tahsilat yapılmasına sebep olabilecek tüm ücretli aboneliklerin ve otomatik yenilemelerin iptal edilmesini istiyorum.
İade ve iptal işlemlerinin başlatıldığına dair tarafıma e-posta yoluyla yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
Firma tarafından tarafıma yapılan '1 adet CV indirildiği için iade yapılmıyor' savunması tamamen gerçeğe aykırıdır! Ben platformda hiçbir şekilde CV indirme işlemi yapmadım. Ödeme adımını inceleyip daha bankadan 3D Secure onay şifrem bile gelmeden hesabımdan para çekildi. Zaten ödeme ekranından sonra abonelik otomatik olarak tanımlandı ve ben fark edip hemen mail attım. Memnun kalsam sisteme girip sadece 1 adetle kalmaz, aktif olarak kullanırdım. Hem 3D Secure onayı almadan rızam dışında para çekiyorsunuz hem de kampanya şartlarında açıkça 'iade güvencesi' vermenize rağmen iade yapmıyorsunuz. Bankama harcama itirazı (chargeback) başlattım, bu haksızlığın ve güvensizliğin peşini bırakmayacağım
