Cepa Mağazasında Yanlış Beden Yönlendirmesi Nedeniyle Dar Pantolon Şikayeti

Jimmy Key Cepa mağazasından 4 Eylül’de iki adet pantolon satın aldım. Beden seçiminde tamamen satış danışmanının yönlendirmesine güvendim ve ürünleri mağazada denemeden aldım. Satış danışmanı özellikle XS bedene yönlendirdi, ben de bu yönlendirmeye göre iki pantolonu da XS aldım. Ancak eve geldiğimde ve kullanmaya başladığımda iki pantolonun da üzerimde aşırı dar olduğunu fark ettim ve rahat şekilde kullanamadım.

Pantolonlardan birini yalnızca 1 gün giydim, diğerini de kısa süreli denemelerle kullanmaya çalıştım fakat her ikisinde de ciddi anlamda bedensel darlık yaşadım. Bunun üzerine yaklaşık bir hafta sonra, 13 Eylül’de ürünü çözüm bulabilmek için yeniden Cepa mağazasına götürdüm. Ürünlerde herhangi bir deformasyon, hasar, leke ya da kullanım kaynaklı bir bozulma olmamasına rağmen “belinden giyildiği belli oluyor” denilerek değişim dahi yapılmadı. Satış aşamasında beden konusunda yönlendirmeyi kendileri yaptığı halde, sonrasında tüm sorumluluk müşteriye aitmiş gibi bir tavırla karşılaştım.

Ben iade talep etmedim, yalnızca beden değişikliği istedim. Ürünü geri verip paramı almak değil, bana satılırken yönlendirildiğim beden yerine, bana gerçekten uyan doğru bedeni alıp rahatça kullanmak istiyorum. İki pantolon satın almış bir müşteriye, kendi satış danışmanlarının hatalı beden yönlendirmesine rağmen bu kadar katı ve çözümden uzak yaklaşılması Jimmy Key markasına hiç yakışmadı. Cepa mağazasında yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve iki pantolon için de beden değişimi talebimin karşılanmasını rica ediyorum.