to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Kasım 2025 tarihinde saat 21:09’da Jetpay Havale altyapısı üzerinden Garanti Bankası mobil bankacılığımı kullanarak 50.000 TL tutarında havale işlemi gerçekleştirdim. Amacım, işlem yaptığım siteye bakiye yüklemekti. Site üzerinde Jetpay Havale ekranında tutar ve banka seçimimi yaptıktan sonra, sistemin otomatik olarak karşıma çıkardığı IBAN’a havaleyi gerçekleştirdim.
Daha önce aynı altyapı üzerinden defalarca işlem yapmış biri olarak, bu sistemde hiçbir aşamada SMS, mail ya da ek bir şifre onayı talep edilmediğini özellikle belirtmek istiyorum. Diğer altyapılarda benzer durumların ek güvenlik önlemleri ile engellendiğine bizzat şahit oldum. Bu nedenle yaşadığım bu olayın, kullanıcı hatasından çok Jetpay tarafındaki güvenlik zafiyeti ile ilgili olduğunu düşünüyorum.
Olayın hemen ardından Garanti Bankası’nı aradım; ancak tek taraflı iptal işlemi yapılamayacağını, sadece Jetpay Havale altyapısının bağlı olduğu bankaya bildirim gönderebildiklerini, bunun da karşı taraf onaylamadığı sürece sonuç vermediğini ilettiler. Bu nedenle bankadan da somut bir çözüm alamadım ve savcılığa suç duyurusunda bulunmam önerildi.
Jetpay’in internet sitesinde yer alan 0216 379 24 36 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Aynı şekilde sitelerinde kayıtlı olan i***@jetpayglobal.com.tr ve d*****@jetpayglobal.com.tr adreslerine, dekontlar ve durumu ayrıntılı şekilde anlattığım e-postalar göndermeme rağmen ne bir geri dönüş ne de herhangi bir çözüm sunulmadı. Maillerime yanıt verilmedi, telefonlara da cevap alamadım.
Bu süreçte yaşadığım 50.000 TL’lik kaybın, gerekli güvenlik önlemlerinin alınmaması ve altyapıdaki açıklar nedeniyle meydana geldiğini düşünüyorum. Kullanıcı hatası olsaydı sorumluluğu kabul ederdim; ancak burada sistemin güvenli çalışmamasının belirleyici olduğu kanaatindeyim.
Jetpay’den, 50.000 TL tutarındaki havale bedelimin, işlemi yaptığım IBAN hesabıma ivedilikle ve eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu güvenlik zafiyetinin detaylı şekilde incelenip tarafıma yazılı olarak açıklanmasını önemle talep ediyorum.
25 Kasım 2025 tarihinde Garanti Bankası üzerinden havale yoluyla ahlpay hesabıma 5.600 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem dekontumda havalenin başarılı görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 45 dakika geçmesine karşın tutar ahlpay hesabıma yansımadı. Daha önce aynı hesaba 100 TL yatırmış...
IQ Money Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para A.Ş. üzerinden yaptığım para transferlerinin ardından, işlemlerin şüpheli olduğunu fark ettim. 05.08.2025 tarihinde 38.000 TL, 11.08.2025 tarihinde 200.000 TL ve 15.08.2025 tarihinde 300.000 TL olmak üzere toplamda üç farklı işlem gerçekleştirdim. Tüm öde...
1 Ağustos ile 4 Ağustos 2025 tarihleri arasında IQ Money mobil uygulaması üzerinden Garanti Bankası hesabımdan toplamda 531.600 TL gönderdim. 12 Eylül 2025 tarihinde 410.000 TL tutarındaki kısmı hesabıma iade edildi, ancak 81.600 TL ve 40.000 TL tutarındaki iki işlem halen iade edilmedi. Bu konuda ...
30 Kasım akşamı saat 22:45 civarında internet şubesi üzerinden kendi adıma kayıtlı hesabımdan Sipay aracılığıyla Bet Garanti Yatırım işlemine 550 TL havale yaptım. İşlem bankam tarafından başarıyla gerçekleşmiş görünmesine rağmen, bu tutar ilgili yatırım hesabıma geçmedi. Durumu Bet Garanti’nin can...
30 Temmuz 2025 tarihinde bana Paytr’den 52.080 TL tutarındaki iade işleminin başlatıldığına dair mail ulaştı. Mailde iadenin 2 iş günü içinde hesabıma yansıyacağı belirtilmişti. O gün bankamı arayarak teyit aldım ve Garanti Bankası çağrı merkezi bana iade talimatının sisteme girildiğini söyledi. Anc...
Yorumlar