Sürekli İnternet Kesintileri Ve Haksız Arıza Ücreti İptali Talebi

Jetnet Telekom üzerinden yaklaşık iki yıla yakındır internet hizmeti alıyorum. Her ay düzenli olarak 350 TL tam fatura ödememe rağmen neredeyse her ay 15 gün boyunca evimde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen hizmet verilmeyen günler için herhangi bir indirim ya da düzeltme yapılmıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en son bugün yaklaşık yarım saat önce tekrar görüştüm. Daha önce iki kez ekip yönlendirdiler ancak sorun çözülmedi. Son görüşmemde ise, sorun için tekrar ekip gönderirlerse, kendi verdikleri modemle ilgili olmasına rağmen arıza için ücret talep edeceklerini söylediler. Kendi ekiplerinin ve ekipmanlarının neden olduğu bir arıza için benden ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Şanlıurfa Seyrantepe’de yaşıyorum ve taahhüt sürem hâlâ devam ediyor. Buna rağmen uzun süredir sağlıklı hizmet alamıyorum. İnternet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini, tarafıma haksız yere yansıtılmak istenen arıza ücretinin iptal edilmesini ve hizmet alamadığım dönemler için faturalarımda gerekli indirim ya da iadenin yapılmasını talep ediyorum.