Şifre Kırıldı Ve Uyarı Yapılmadan İnternet İptal Edildi

Jetnet Şanlıurfa abonesiyim. Evimde toplam 4 telefon olmasına rağmen, tarafıma “komşu paylaşımı yapıyorsunuz, 15 telefon bağlı” denilerek internet hattım 7 Ağustos tarihinde iptal edildi. Evimde 4 telefondan başka cihaz olmadığı halde, sistemlerinde 15 cihaz görünmesi benim bilgim dışında birilerinin şifremi kırıp internetimi kullandığını düşündürüyor.

Bu durum tespit edildiğinde, önce arayıp beni bilgilendirmeleri, şifre değişikliği veya başka bir önlem almam için uyarıda bulunmaları gerekirken, hiçbir uyarı yapılmadan direkt iptal yoluna gidilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Müşteri memnuniyetine hiç önem verilmediğini, müşteriye danışılmadan tek taraflı işlem yapıldığını görüyorum.

İnternet hattımın tekrar aktif edilmesini, modem şifremle ilgili gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve gerçekten olağanüstü bir bağlantı varsa bunun net olarak tarafıma açıklanmasını istiyorum. Eğer tespit edilen fazla bağlantılar benim dışımda kaynaklanıyorsa, bunun da açıkça belirtilmesini ve gerekli tedbirler konusunda bilgilendirilmek istiyorum.