Jetnet Bağlantı Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Şanlıurfa Doğukent Mahallesi’nde Jetnet üzerinden internet hizmeti alıyorum. Daha önce uzun yıllar Urfa Wi-Fi abonesiydim ve 4–5 yıl boyunca neredeyse hiç sorun yaşamazken, Urfa Wi-Fi bayiliği Jetnet’e geçip verici konumu Bağlarbaşı tarafına alındıktan sonra evimde internet çekmemeye başladı.

Yaklaşık son bir ay içinde neredeyse 10 gün internetsiz kaldım ve bağlantı sorunu iki günde bir tekrar ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, “uydu çekmiyor olabilir, bulunduğunuz konuma uzak olduğumuz için şebeke çekmeyebilir” şeklinde cevaplar alıyorum. Teknik ekip için kayıt açılmasına rağmen eve veya bölgeye gelip sorunu giderecek kalıcı bir işlem yapılmadı, “sistemde bir problem görünmüyor” denilip geçiliyor.

Daha önce aynı adreste, aynı tarz bağlantıyla sorunsuz internet kullanabiliyorken, bayilik değişimi sonrasında bu kadar sık kesinti yaşamam kabul edilebilir değil. Evimde kararlı ve kesintisiz internet erişimi istiyorum. Bağlantı kalitemin Urfa Wi-Fi dönemindeki seviyeye getirilmesi için verici konumunun, sinyal gücünün veya altyapının gerekli şekilde düzenlenmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.