to read complaints and reviews, or file yours.Modem Teslimatı Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme
19 Mart tarihinde tarafıma gönderilmek üzere Jetlogi üzerinden bir modem siparişi verildi. Kargo takip ekranında dün için teslim edilecek olarak görünmesine rağmen dün teslimat yapılmadı. Bugün de teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “şubede” görünüyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “bugün dağıtıma çıkacak, teslim edilecek” deniyor ancak net bir bilgi verilmiyor ve ürünüm bana ulaşmıyor. Sürekli aynı cevabı almama rağmen hiçbir ilerleme olmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte yaşadığım aksaklıklar nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum, benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için firmanın süreçlerini gözden geçirmesini ve gerekli önlemleri almasını istiyorum. Modemin daha fazla gecikmeden, bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Burak Bey, 19 Mart tarihinde Jetlogi üzerinden vermiş olduğunuz modem siparişi için yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle çok üzgünüz. Kargo takibinde "şubede" olarak gösterilmesi ve teslimatın gerçekleşmemesi, sizin gibi değerli müşterilerimizin zamanını ve güvenini zedeleyen bir durumdur. Bu süreçte sürekli aynı yanıtı almanızın yarattığı mağduriyeti anlıyor, size en kısa sürede çözüm sunmak istiyoruz. Şimdi, modeminizin acil teslimatını sağlayarak sorununuzu en kısa sürede çözmek üzere harekete geçiyoruz. Kargo ekibimizle iletişime geçip paketinizin hemen dağıtıma alınmasını ve adresinize ulaşmasını temin edeceğiz. Teslimatın gerçekleştiği an size anlık olarak bildirimde bulunacağız. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, bu tür durumların tekrar etmemesi adına süreçlerimizi gözden geçirip gerekli iyileştirmeleri yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
