to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Reklamla Açılan Jetders Üyeliği Üzerinden Çekilen Ücretlerin İadesi Tamamlanmadı
2025 Eylül ayında Türk Telekom mobil uygulamasına girerken, tüm ekranı kaplayan bir reklama yanlışlıkla dokunmam sonucunda, benden herhangi bir ek onay alınmadan 99,90 TL karşılığında JetDers üyeliği başlatıldı. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini, 444 1 444 numaralı hattı arayarak bu üyeliğin iptal edilmesini talep ettim ve müşteri temsilcisi üyeliği iptal ettiğini söyledi.
Mobil uygulamadan ek paketlerime baktığımda JetDers üyeliği görünmediği için, Eylül 2025’ten Şubat 2026’ya kadar bu üyelik ücretinin kesilmeye devam ettiğini fark etmedim. Fatura detaylarımı incelediğimde her ay üyelik ücreti alındığını gördüm ve aslında paketin hiç iptal edilmediğini anladım.
22.02.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda paketi bu kez iptal ettiler, inceleme yapıldığını ve haklı bulunduğumu, kesilen tutarların tarafıma iade edileceğini, varsa ödenmemiş faturamdan, yoksa gelecek ay faturamdan düşüleceğini söylediler. Ancak 2 Mart 2026 tarihinde bana sadece 99,90 TL iade edildiğine dair bir SMS geldi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda defalarca kez görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı, konuyla ilgili muhatap bulamadım ve mağduriyetim devam etti. Şu anda 661,50 TL tutarında ödenmemiş bir faturam ve toplamda 599,50 TL olarak tarafıma iade edilmesi gereken bir tutar bulunuyor.
Haksız yere tahsil edilen bu ücretlerin tamamının, mevcut 661,50 TL tutarındaki ödenmemiş faturamdan düşülmesini ve kalan kısmın da varsa diğer faturalarıma yansıtılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve Türk Telekom’un bu süreçteki hatası nedeniyle tarafıma eksiksiz iade yapılmasını istiyorum.
