to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi, Belge Eksikliği Ve Fatura Hatası
16 Mayıs 2026 tarihinde Jepublic İstanbul Bakırköy Carousel AVM mağazasından yaptığım alışverişte aldığım ürünü iade ettim. İade işlemi kredi kartı üzerinden 5.244,55 TL tutarında yapıldı ve para iadesinin bugün hesabıma geçeceği mağaza müdürü tarafından söylendi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Dün akşam saat 18.30 civarında mağaza müdürü iade sürecinin başladığını belirtti. İade ile ilgili fiş veya herhangi bir belge talep ettiğimde ise şu an veremeyeceklerini söylediler. Ayrıca bana bir telefon numarası verildi fakat bu numaraya da hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Alışveriş sırasında düzenlenen faturada soyadım yanlış yazılmıştı, bunu kasadaki görevliye ve mağaza yetkililerine özellikle ilettim. Buna rağmen bir düzeltme yapılmadı ve bana kredi kartımın üzerinde ismimin yazdığını, bu şekilde bir sıkıntı olmayacağını söylediler. Şu an iade sürecinde yaşadığım aksaklıklar nedeniyle bu hatanın da ileride sorun olup olmayacağı konusunda endişe duyuyorum.
Hem ödediğim 5.244,55 TL’nin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini hem de iade ve fatura bilgilerimle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı veya sistem üzerinden teyit edilebilecek net bir bilgilendirme sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Lj Mağazacılık San. Ve tic. A. Ş.
