Jeep Renegade'de Ön Çarpışma Sistemi Arızası Ve Servis İlgisizliği

19.06.2025 tarihinde Jeep Alfa Romeo bayisi ve yetkili servisi olan Enriko Aliberti’den 2. El olarak 2023 model Jeep Renegade 1.5e Hybrid 130 araç satın aldım. Aracı aldıktan kısa bir süre sonra, normal seyir halindeyken araç 'ön çarpışma önleyici sistem devre dışı' uyarısı vermeye başladı.

Bu sorun üzerine birden fazla kez Enriko Aliberti servisine gitmeme rağmen, araca gerekli inceleme yapılmadan, sadece 'sistemde uyarı gözükmüyor, bilgisayarda bir sorun görünmüyor' denilerek, iki kez servis fişi dahi açılmadan geri gönderildim. Ancak yolda giderken sistem bir anda kapanıp bir müddet sonra kendiliğinden yeniden açılmaya devam etti. Özellikle 12 km’lik bir mesafede 3–4 kez kapanıp açılması ve bu sürelerde 3–5 dakika boyunca sistemin tamamen devre dışı kalması, güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendirmeye başladı.

Sorun büyüyünce son olarak 25.11.2025 tarihinde aynı servise tekrar başvurdum. İlk etapta yine benzer şekilde başlarından savılmaya çalışılsam da ısrarım üzerine geçmiş kayıtlara baktılar ve aracı satın almadan yaklaşık 2 ay önce aynı sorun sebebiyle 'half modülü' ve 'elektronik kontrol ünitesinin' değiştirildiğini söylediler. Bu defa sorunu ciddiye alıp Otokoç’a yazı yazacaklarını ve sistemin garanti kapsamında değiştirileceğini ifade ettiler. Ancak daha sonra Otokoç’un talebi reddettiğini, araçta bir sorun olmadığını, hava koşulları gibi sebeplerle sistemin kendi kendini kapatabileceğini söylediler.

Henüz garantisi bitmemiş ve üzerine 2 yıl ek uzatılmış garantisi bulunan bir araçta, bu kadar kritik bir güvenlik sistemiyle ilgili şikayet varken, araçla herhangi bir test sürüşü dahi yapılmadan ve detaylı teknik inceleme yapılmaksızın sadece 'bilgisayarda sorun görünmüyor' denilerek talebimin reddedilmesini kabul edemiyorum. Araçla ilgili kapsamlı bir inceleme yapılmasını, ön çarpışma önleyici sistemde yaşanan bu sorunun garanti kapsamında kalıcı olarak giderilmesini ve güvenlik açısından mağduriyetimin bir an önce sona erdirilmesini talep ediyorum.