Jeep Avenger Hybrid: Yazılım Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Hakan · 2024-10-26T19:29:09+03:00

2 ay önce aldığım Jeep Avenger Hybrid aracım, anahtarla yaklaştığım zaman açma kapama yapmıyor. 2 aydan beri bir cevap bekliyorum. Servis, yazılım hatası olduğunu ve İtalya'dan yazılım beklediklerini söylüyor. Jeep müşteri hizmetleri ise size dönüş yapacağız diyor. Bu araba kontrol edilmeden satıldı. Bana 2 ayda çözümlenemeyen bir yazılım ya da yazılımcı sanırım sorunu anlayamadı. Müşteri hizmetleri dosyanızı göremiyoruz diyor. 15 defa aradım, hiçbir danışman dosyanız yok diyor. Lütfen biraz daha özen gösteriniz. Sattıktan sonraki hizmetiniz çok kötü. Hatta aldığım gün direksiyonun hiçbir fonksiyonu çalışmıyordu, onu bile 20 günde zor çözdünüz. Lütfen ilgi.

Jeep

Sayın Hakan A. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. JEEP Müşteri İlgi Merkezi

Hakan

Sorunum tamamen çözüldüğünde teşekkür edeyim

Yorumlar (25)

Merve

Bizim sorunumuzu Fethiye'de çözdüler bilginiz olsun

Merve

Avukatımız bir araçta bu sorunun çözüldüğünü söyledi sizin aracınız mı?

Merve

Hakan bey merhaba tekrardan, bizi araç için çağırıyorlar siz ne yaptınız halloldu mu sizin araç?

Hakan

Şikayet Sahibi

Beni dün aradılar İtalya'dan parça siparişi vermişler gelince arıcaklar bengü diye bir arkadaşın arabasında denemişler çözüm sağlamışlar parçayı bekliyoruz sizi aradılarmı

Merve

Bizde Kevser hanımla görüşüyoruz. Aylardır çözülemeyecek kadar büyük bir sorun var araç değişim istedik kabul etmediler. Bekliyorduk böyle bir geri dönüşü bir sürü kişi mağdur edilmiş 0 araç aldık daha keyfini çıkaramadan bunlarla uğraşıyoruz. Sorunun çözülebileceğini ben düşünmüyorum maalesef. Yazılım atılan bazı araçlarda başka sorunlar meydana gelmiş sonrasında bunları okudukça iyice soğuduk

Mehmet

Benzer Şikayeti Var

Jeep Avenger pişmanlıktır yazılımı sorunlu bir araç bizim de kapı aynaları açılmıyor bir daha Jeep almayız

Merve

Hakan bey yeni bir gelişme var mı aracınızda? Bizim hala düzelen bir şey yok

Hakan

Şikayet Sahibi

Henüz bende de yok salı günü arayacağım benim hep danışmanı olan kevser hanımı

Merve

Ben yarin servise gideceğim İstanbul'da ki araçtan haber geldi mi naptınız Hakan bey?

Merve

Ben de aynı problemi yaşıyorum henüz bayiye gitme fırsatım olmadı anahtarsız açılma ve kapanma sorunu var ancak sensore elimi uzattığım zaman anahtarsız açma kapama yapabiliyorum sizin sorununuzla aynı mi?

Merve

Hayır benim aracım değil İstanbul'da hangi bayide biliyor musunuz ona göre takip edeyim bende

Hakan

Şikayet Sahibi

Aynı problem siz istanbuldamısınız bir araçta deneniyormuş sizin araçmı acaba

Mehtap

Benzer Şikayeti Var

Ben aldığıma çok pişman oldum. Başıma gelebilecek tüm olasiklari söylememe rağmen teslim ettiler. Kısa zaman sonra Bu sefer yolda giderken elektrik sistemi kitlendi. Elektriğe geçemedi. Ekran dondu. Hiçbir düğme çalışmadı. Yol yardımını aradım. Gecenin bir koru akü söküp taktim. Jeep turkiye asla markanın arkasında değil. Ne mal güvenliğimiz ne can güvenliğimiz önemli. Videosunu atınca İtalya ilgilenmiş ve bir yazilim göndermişler ama hala 100 100 çözülmedi. Hala yanlardaki renkli ışıkları yanmıyor.

Merve

Hakan bey sorununuz çözüldü mü?

Hakan

Şikayet Sahibi

Yok 3 haftaya kadar yazılım gelecekmiş sizin ve benim araç için aynı müşteri tems bakıyor bize mühendislede iletişim halideyim umarım sözlerinde dururlar sende oradan rahatsız et Benden bıktılar 🙃

Hakan

Şikayet Sahibi

Hayır çözülmedi henüz

Mehtap

Benzer Şikayeti Var

2**Videosunu çektim servise götürdüm. 17 ocakta bıraktım 6 haftaya yakin kaldı yine. Daha dun aldım. İtalya ve Fransa'ya videolarını göndermişler. Nihayet bir yetkili muhendis gelip İtalya ve Fransa ile yazışmış body dedikleri bir yazilim göndermişler yazılımı güncellemisler. Sadece bugün kullandım. Söyle ki iç aydınlatma geldi ama yanlarındaki sus aydınlatmaları yine yanmıyor. Aldığımda arabayı calistidigimda onlar yanıyordu. Demek oluyor ki bu da hala 100 100 bir çözüm olmamış. Servis biz sizin arabayla öğrendik arabayı diyor. Öncekiler bagaj kapağı iç aydınlatma falan çözümü basitti

Hakan

Şikayet Sahibi

Hayır halen çözülmedi geçen hafta aradılar önümüzdeki hafta tekrar çağıracaklarmış bir yazılım için bekliyorum

Mehtap

Benzer Şikayeti Var

7 Temmuz 2024 tarihinde Avenger model sıfır araç aldım. Aldıktan sonra yazılımdan kaynaklı hatalar görmeye başladım. Servis arızayı gideremiyor ve arabayı böyle teslim almam söylendi. 9 haftadır serviste aracım. Servis Danışmanı 100 araçtan 2 sinde (%2) yazılım problemi çıktığını söyledi. Bu çok ciddi bir problem. Daha sonra araştırmalarımda birçok avenger hibrit aracın yazılım kaynaklı problem yaşandığını gördüm. Aslında kronik bir problemden bahsediliyor. Jeep markasına güven sarsıcı bir politika ile karşı karşıyayız.

Jeep Avenger Hybrid: Yazılım Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Mehtap

Benzer Şikayeti Var

9 hafta kaldıktan sonra sadece iç aydınlatmaları yanmıyor diye ihtar çekip verdiler arabayı. Bakin hala elektrik akşamında sorun var demektir dememe rağmen ihtarla teslim aldım. 1 ay kullanmadan yine arıza yaptı hem de bu sefer şehirler arası yolda giderken direksiyonda hiçbir düğme çalışmadı ekran dondu kaldı ve elektrik sistemini tamamen kapattı yani mekanik motorla kendimi güvenli bir alana atana kadar yarım saatten fazla yol gitmek durumunda kaldım. Yol yardımı gecenin bir vakti akü sokturdu bana. Yolda giderken Videosunu çektim servise götürdüm. 17 ocakta bıraktım 6 haftaya yakin kaldı yine.

Hakan

Şikayet Sahibi

Sorun çözüldü mü Mehtap hanım

Arda

Aynı sorunu 1 yıllık avenger aracımda bende yaşıyorum aracı servise bırakmıştım öncesinde çalışıyordu ama teslim almaya gittiğimde bozuktu 1 aydır aracım serviste herhangi bir sonuca vardınız mı vardıysanız sıkıntı neyden kaynaklıymış

Merve

Çözüldü mü sorununuz?

Hakan

Şikayet Sahibi

Arda bey çözüldü mü sorun

Hakan

Şikayet Sahibi

Hala çözüm bulamadılar araba serviste 2.5 aydır sorunu çözemiyorlar 0 araç aldım ama çözümhala yok yazılım deyip duruyorlar 2.5 ayda çözülemeyen problem nasıl bir problem anlamadım

Sen ne düşünüyorsun?