Jeep Avenger Çamurluk Tamirinde 6-8 Hafta Bekleme Ve İkame Araç Yokluğu

Jeep Avenger marka aracımın ön sağ çamurluğundaki hasar nedeniyle 25 Haziran tarihinde Ankara Otokoç Servisi’ne başvurdum. Aracımın hem kaskosu hem de garantisi devam etmesine rağmen, sağ çamurluk değişimi için bana en az 6 ila 8 haftalık bir tamir süresi verildi ve bu kadar uzun süre bekletilmem mağduriyet oluşturmaktadır.

Servis, çamurluğun İtalya’dan geleceğini, bu yüzden sürecin çok uzayacağını ve 30 gün dolmadan ikame araç veremeyeceklerini söyledi. Aracımı aktif olarak kullandığım için, bu kadar uzun süre araçsız kalmak günlük hayatımı ciddi şekilde zorlaştırmaktadır. Ücret talep edilmemesi sorunu hafifletmemekte, asıl problem yedek parça tedariki ve onarım sürecinin bu kadar uzun olmasıdır.

Yetkili servis ve marka tarafından, onarım sürecinin makul bir süreye çekilmesini, gerekirse parça tedarikinde hızlandırıcı bir çözüm üretilmesini ve araçsız kaldığım süreyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ikame araç konusunda da daha müşteri odaklı ve mağduriyeti azaltacak bir yaklaşım bekliyorum.