Siparişimin Durumu Belirsiz Ve Jebinde.com’un Beko Resmi Tedarik İddiası Çelişkili

24.08.2026 tarihinde saat 12.12’de Jebinde.com üzerinden Beko b 811 b model bulaşık makinesi ve ek hizmetlerle birlikte toplam 33.509 TL tutarında alışveriş yaptım. 1067603 numaralı siparişimin bedeli kredi kartımdan tahsil edildi ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “faturalandırılma aşamasında” görünüyor ve herhangi bir sevkiyat yapılmadı.

Site üzerinde yer alan iletişim numarasını defalarca aramama rağmen çağrılarım kabul edilmedi ve muhatap bulamadım. Sitede Jebinde.com’un Beko’nun “resmi tedarik” sitesi olduğuna dair ifadeler bulunmasına rağmen, ben de bunun doğruluğunu teyit etmek için Beko müşteri hizmetlerini aradım ve “Jebinde.com’un kendileriyle ilgili olmadığı” bilgisini aldım. Bu durum, sitede yer alan ifadelerle Beko’nun beyanının çelişmesi nedeniyle güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Anladığım kadarıyla bu site, Beko’nun adı kullanılarak aracı gibi hareket edip talep topluyor ve bu durum tüketici nezdinde yanıltıcı bir izlenim oluşturuyor. Hem siparişin durumunun ilerlememesi hem de iletişim kanallarının kapalı olması hem de bu çelişkili bilgiler nedeniyle dolandırılmaktan ciddi şekilde endişe ediyorum.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini, makul bir teslimat süresi belirlenmesini ve çalışır durumda, eksiksiz bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca Jebinde.com’un Beko ile ilişkisinin kamuoyuna ve tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını, sitede tüketiciyi yanıltabilecek ifadeler varsa bunların derhal düzeltilmesini istiyorum. Aksi durumda ödediğim tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini ve bu konu hakkında tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.