to read complaints and reviews, or file yours.JBL Clip 5 Ve İPhone 17 Arasındaki Sürekli Ses Kesintisi
JBL Clip 5 hoparlörümde yaşadığım sorun nedeniyle garanti kapsamında başvuru yaptım ve ürün yenisiyle değiştirildi. Ancak sıfır gelen bu cihazda da aynı problem devam etti. Sorunun cihazdan mı yoksa uyumsuzluktan mı kaynaklandığını anlamak için ayrıca sıfır bir JBL Clip 5 daha satın aldım ve sonuç yine aynı oldu.
iPhone 17 ile müzik dinlerken ses sürekli kısa süreli donuyor ve kesiliyor. Buna karşılık aynı JBL Clip 5 hoparlörler iPhone 13 ile tamamen sorunsuz çalışıyor. Telefonumda iOS 26.5.2 (23f84) yüklü ve güncel durumda. Apple Destek, cihaz üzerinde uzaktan tanılama yaptı ve telefonun Bluetooth donanımı ile ayarlarında herhangi bir sorun olmadığını, büyük ihtimalle problemin JBL hoparlörün firmware'inin yeni nesil iPhone ile uyumsuz olmasından kaynaklandığını belirtti ve çözüm için JBL ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi.
Yaklaşık 6 aydır devam eden bu sorunla ilgili olarak JBL Türkiye’ye ulaşmak ise neredeyse imkansız. Telefon üzerinden teknik desteğe ulaşmama ve konuyu defalarca aktarmama rağmen ne somut bir çözüm sunuluyor ne de geri dönüş yapılıyor. Aynı model iki farklı JBL Clip 5 ile tamamen aynı sorunu yaşamam, bunun tekil bir cihaz arızası değil, sistematik bir uyumsuzluk olduğunu açıkça gösteriyor.
JBL’den beklentim, bu sorunun kabul edilmesi ve iPhone 17 ile uyumluluğu sağlayacak bir firmware güncellemesi ya da kalıcı teknik bir çözüm sunulmasıdır. Aksi takdirde yeni nesil iPhone kullanıcılarının aynı mağduriyeti yaşamaya devam edeceğini ve markaya olan güvenin ciddi şekilde zedeleneceğini düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Sizi Aztek Teknoloji’den arıyoruz, ancak ulaşamıyoruz. Size yardımcı olabilmemiz için bize hafta içi 08.30–17.30 saatleri arasında dönüş yapmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Aztek Teknoloji A.S. Mustafa Kemal Kültür Merkezi Akat Mh. Uğur Mumcu Cd. No:8 Kat: -1 34335 Beşiktaş İstanbul / TÜRKİYE
Merhaba, beni arayan olmadı. Telefonum her zaman açıktı. Ayrıca ben de sizi defalarca aramaya çalışıyorum ancak konu hakkında herhangi bir geri dönüş veya cevap alamıyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum. Teşekkür ederim.
