Kıbrıs Jasmine Court Hotel Rezervasyonu ile İlgili Mağduriyetimiz
Rezervasyon ıd No: 1486709112
Agoda uygulaması üzerinden, 3 Ocak giriş - 5 Ocak çıkış tarihleri arasında Kıbrıs Jasmine Court Hotel’de konaklama için rezervasyon yaptırdık ve ücretini kredi kartımızla ödedik. Ancak, otele giriş (check-in) yapmak için gittiğimizde, ödemenin otel sistemine düşmediği söylendi. Bu nedenle, bizden ödediğimiz tutar kadar bir ek kapora talep edildi.
Bu durum bize güven vermediği için ikinci kez ödeme yapmayı reddettik; çünkü bir o kadar daha para kaybetmek istemedik. Otel müdürüyle görüşmek istedik ancak müdür durumu incelemek için gelmedi ve sorunumuzun çözümüne yönelik herhangi bir yardımda bulunmadı.
Agoda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ancak onlar dahi otel yöneticilerine ulaşamadıklarını ve yanıt alamadıklarını belirttiler. Bu süreçte büyük bir mağduriyet yaşadık; konaklama yapamadığımız halde otel, ödediğimiz ücreti iade etmedi. Ayrıca, rezervasyon yaptığımız geceyi üç arkadaş dışarıda geçirmek zorunda kaldık.
Bu konuda hakkımızın korunmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyoruz. Gereğinin yapılmasını arz ederiz.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar