Kaliteli Klozet Kapağım İlk Kullanımda Kırıldı Ve Kullanıcı Hatası İddia Edildi

Antalya Bayraktar Boya adlı işletmeden kısa süre önce 2 adet japar marka klozet kapağı satın aldım. Daha sağlam olsun diye tanınan, işçiliğine güvendiğim bir ustaya taktırdım, hatta ürünü aldığım bayi de ustayı tanıdığını ve iyi bir usta olduğunu özellikle söyledi. Buna rağmen ertesi gün ilk kullanımda kapağın oturduğum sol tarafı kırıldı.

Bayraktar Boya ile görüştüğümde beni Antalya’daki ana bayiye yönlendirdiler. Ben doğrudan görüşmek istemediğimi, kendilerinin görüşmesinin daha sağlıklı olacağını belirttim ve onlar ana bayiyi aradı. Ana bayi hiçbir inceleme yapmadan durumu kullanıcı hatası olarak nitelendirdi. Oysa ben ürünü özellikle kaliteli olsun diye tercih ettim, piyasada 500 TL’ye ürün varken tanesi yaklaşık 1.500 TL olan ürüne yöneldim ve toplamda 3 adet klozet kapağı için yaklaşık 3.750 TL ödemek zorunda kaldım.

Kaliteli diye aldığım bir ürünün ertesi gün ilk kullanımda kırılması ve buna rağmen kullanıcı hatası denmesi, üstelik adeta cam eşya kullanır gibi aşırı hassas olmam gerektiğinin söylenmesi beni çok rahatsız etti. Diğer taktırdığım kapağa bile şu an oturmaya çekiniyorum. Fabrikayı bizzat aramaya çalıştığımda ise telefona güvenlik görevlisi çıktı ve fabrikanın kapalı olduğunu söyledi, herhangi bir muhatap bulamadım.

Bayiden ve ana bayiden çözüm alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini, kalitesine güvenerek aldığım ve kısa sürede kırılan ürünle ilgili olarak ücretimin iadesini ya da ayıplı ürünlerin koşulsuz değiştirilmesini talep ediyorum.