Siparişimde Yanlış Beden Gönderildi Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

24 Eylül'de Moda Yakamoz.com'dan 3 adet broker ürün siparişi verdim. Kırmızı olanı 3X beden olarak doğru şekilde gönderildi, fakat saks mavisi m beden, siyah ise s beden olarak elime ulaştı. Sipariş numaram: 1464633, toplamda 920 TL Nakit ödeme yaptım. Ürünleri İstanbul’daki adresime kargo görevlisi C***** Ö*** teslim etti. Paket kapalı olduğu için teslim sırasında bedenleri kontrol etme şansım olmadı; paketi açınca yanlış bedenleri fark ettim.

Yanlış ürün gönderimiyle ilgili olarak telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve geri dönüş yapılmadı. Kargoda da açıklayıcı bir bilgi yoktu. Daha önce de benzer bir problem yaşamıştım, bu nedenle artık mağduriyet yaşamak istemiyorum.

Talebim, yeni alışverişimde bu tutarlarda indirim sağlanmasıdır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.