Jackbom Sitesinde Kazancım Silindi Ve Hesabım Kapatıldı: Açık Açıklama Ve İade Talebi

Jackbom sitesinde cumartesi günü yaptığım bahis kuponundan 1.400 dolar kazandım. Çekim talebi oluşturduğumda işlemim iptal edildi ve para çekimi yapabilmem için benden kimlik belgesi, selfie, ikametgah ve adres bilgileri istendi. İstenen tüm belgeleri eksiksiz olarak gönderdim.

Belgeleri gönderdikten sonra yaklaşık 1 gün boyunca bekletildim. Bu süre içinde defalarca canlı desteğe bağlandım, her seferinde bana e-posta ile dönüş yapılacağı söylenip oyalandım. Dün gece tekrar canlı desteğe bağlandığımda bu kez beni arayacaklarını söylediler ve ardından telefonla arandım.

Görüşmede bana kazancımın silindiği, sadece 1.369 dolar olan ana paramı çekebileceğim ve hesabımın kapatılacağı söylendi. Neden kazancımın silindiğini sorduğumda ise sadece “altyapı kaynaklı, risk birimi kararı” gibi genel bir ifade kullanıldı, bunun dışında tarafıma hiçbir yazılı ve net gerekçe sunulmadı.

Bu süreçte hiçbir kural ihlali yapmadığım halde hem kazancımdan oldum hem de günlerce oyalandığım için ciddi anlamda mağdur duruma düştüm. Kazancımın hangi somut gerekçeyle ve hangi kurala dayanarak silindiğinin açık ve yazılı şekilde bildirilmesini, haksız yere silinen 1.400 dolar tutarındaki kazancımın da eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.