Jack Jones Siparişim İptal Edilmedi Para Çekildi Ürün Gönderilmedi

18.11.2025 tarihinde Jack Jones resmi web sitesinden ol9700030657 numaralı siparişimle erkek logo detaylı mont satın aldım. Siparişin ödemesi henüz provizyonda iken iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Bana siparişin oluşmadığını, iptal talebimi aldıklarını ve gün içinde dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise fatura kesildiği için iptal işlemi yapılamayacağını belirttiler ve tekrar kayıt açtılar. Buna rağmen provizyondaki ödemenin tahsilatı gerçekleşti, ayrıca ürün de kargoya verilmedi.

İki gün boyunca beş kez telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sürekli yanlış bilgilendirme ile karşılaştım. Basit bir iptal işlemi için defalarca uğraşmak zorunda kaldım. Sonuç olarak, 2928 TL ödeme alınmasına rağmen ürün tarafıma gönderilmedi ve ücret iadesi de yapılmadı.

Jack Jones’tan beklentim, siparişim gönderilmediği için 2928 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesidir.