Bestseller Jack Jones Firmasının Müşteri Mağduriyeti.

2021 yılında Bestseller Jack Jones markasından satın aldığım montu bu sene giymeye başladım. Ürün kaliteli olmasına rağmen içinden elyafları döküldü. Ürünü Hepsiburada aracılığıyla firmaya gönderdim. Firma, ürünü kusurlu buldu ve ben para iadesi talep etmediğim halde ücret iadesini onayladı. Ancak ürünü 419 TL'ye aldığım için bu ücreti hemen iade etmek istedi. Ürünün üretimi ve stoğu olmadığı gerekçesiyle yeni bir muadil mont veremedi ve bu süreçte beni oldukça mağdur etti. İadeyi onaylayarak kusurlu kabul ettiği ürünü, benim isteğim üzerine tekrar yolladı. Çünkü ben 419 TL'ye bu montu tekrar alamayacağımı ve haklı olarak kendi montumu istediğimi belirttim. Tüketici olarak iadeyi kabul ettiği ürüne ek olarak tekrar bana yollamak için Hepsiburada aracılığıyla 419 TL ödeme yapmamı istedi. Sonrasında kargo çıkışı yaparak ödediğim parayı iade etti. Bestseller Jack Jones firmasının müşteri politikası oldukça kalitesiz ve müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir tutum sergiliyor.