Acil Servis Telefonu Yanıtsız, Gebelik Kanaması Sırasında Güvenim Sarsıldı

Tınaztepe Hastanesi Buca şubesinin acil servisiyle yaşadığım bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Kurumunuzda daha önce defalarca doktor muayenesi oldum ve çeşitli operasyonlarımı yine hastanenizde yaptırdım. Bu süreçler nedeniyle hastanenize yönelik yerleşmiş bir güvenim ve bilinçli bir hastane tercihim bulunuyordu.

13.08.2026 tarihinde saat 04.36’da gebelik kanaması yaşadım. Bu durum üzerine, bilgi almak ve gerekli görülmesi halinde hızla hastanenize gelebilmek için acil servisinizi telefonla aradım. Ancak bu tarih ve saatte yaptığım aramaya hiçbir şekilde yanıt alamadım ve acil servise ulaşamadım. Gönderdiğim arama kaydından da görüleceği üzere, numaranızı aramama rağmen telefonum çaldı ancak açılmadı.

Gebelik sürecinde yaşanan bir kanama gibi, kişinin yoğun endişe ve panik yaşayabileceği bir durumda, acil servise telefon yoluyla bile ulaşamamak benim için son derece üzücü ve kaygı verici bir deneyim oldu. Bu olay sonrasında kurumunuza olan güvenim ciddi biçimde zedelendi ve daha önce almış olduğum kadın doğum randevumu iptal etmek zorunda kaldım. Gebelik sürecimde takip ve tedavim için farklı bir hastaneyi tercih ettim. Uzun süredir kurumunuzu tercih eden bir hasta olarak böyle bir karar almak benim için ayrıca üzücü oldu.

Yaşadığım olayın münferit olmasını diliyorum; ancak acil durumda hastanenize veya acil servisinize ulaşamayan başka hastalar olabileceği ihtimali, bu durumu yalnızca kişisel bir mağduriyetin ötesinde, hasta güvenliği açısından değerlendirilmesi gereken ciddi bir sorun haline getirmektedir.

Hastanenizin, ilgili tarih ve saatteki telefon kayıtlarını incelemesini, acil servise erişimle ilgili yaşanan bu aksaklığın nedenlerinin araştırılmasını ve gerekli sistem iyileştirmelerinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yapılan inceleme ve alınan önlemler hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.