Verilen Sözler Tutulmadı, Hizmetten Memnun Kalmadım: İzmir Genetik’te Yaşadığım Mağduriyet

1 Mayıs 2025 tarihinde İzmir Genetik’in Mimar Sinan Mahallesi Ali Çetinkaya Bulvarı No:**Taksim b, Alsancak, Konak, İzmir adresindeki merkezinde çocuğum için “wes Panel Tüm Ekzom” testi yaptırdım. Testin 8 hafta içinde sonuçlanacağı, raporun CD ve dosya olarak sunulacağı ve sonuçların genetik doktoru tarafından detaylı şekilde açıklanacağı söylendi. Bu sözlerin hiçbiri tutulmadı; sonuçlar ancak 16 hafta sonra, yani 22 Ağustos 2025’te, sürekli aramam ve ısrar etmem sonucunda sadece e-posta yoluyla gönderildi.

Sonuçları aldıktan sonra defalarca aramama ve danışmanlık talep etmeme rağmen sürekli ertelendim, hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Nihayet 3 hafta sonra genetik danışmanlık için gün verildi ancak süreç boyunca muhatap bulmakta çok zorlandım ve kendimi kandırılmış hissettim.

Aldığım raporu kendi doktoruma gösterdiğimde, daha önce böyle bir wes raporu görmediğini, raporda birden fazla patojenik hastalık ve varyant bulunduğunu, bu sonuçların tarafıma detaylıca açıklanması ve yönlendirme yapılması gerektiğini belirtti. Ancak İzmir Genetik’ten bu konuda hiçbir destek alamadım.

Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim. 22.000 TL’yi nakit olarak ödedim ve bu teste güvenim tamamen sarsıldı. Şu anda ücret iadesi talep ediyorum; çünkü aldığım hizmet hem verilen sözlere uygun değildi hem de sonuçlar konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.