Kazandibi Tatlısının Kalitesizliği Ve Kasadaki Kaba Üslup

08.08.2026 tarihinde saat 23.00 civarında İzmir Fırın Egekent Ayrancılar Şubesi’ne misafirlerimle birlikte geldik. Misafirlerime kazandibi tatlısı söyledik ancak tatlının şekeri çok az olduğunu ve dolap kokusu olduğunu söylediler bu yüzden beğenmediler. Durumu çalışanlara belirttik, kazandibini iade edip başka bir tatlı seçtik ve onu yedik. Çaylar da bayattı, ancak misafirlerim üzülmesin diye bu konuda da fazla üstelemedim.

Hesap ödemeye kasaya gittiğimizde, beğenmeyip iade ettiğimiz kazandibi tatlısının ücretini de almak istediler ve tatlıyı keyfi olarak değiştirdiğimizi söylediler. Bu söylem ve üslup nedeniyle tartışma yaşandı ve kendimi müşteri olarak değersiz hissettim. Müşteri memnuniyeti ve tüketici hakkı gibi temel konularda duyarlı olmadıklarını gördüm.

Hem ürün kalitesi hem de kasadaki yaklaşım nedeniyle yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, çalışanların üslubu ve müşteri memnuniyeti konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumda müşteriyi mağdur etmeyecek açık ve adil bir uygulama belirlenmesini talep ediyorum.