Öğrenci Kartı Tam Ücret Kesiyor, Fazla Ödeme Ve Destek Eksikliği

Kızımın İzmirim Kartı (öğrenci kartı, numara: 91574-9) Temmuz ayından bu yana Aliağa İzban hattında, tramvayda ve metroda sürekli olarak tam ücret üzerinden işlem görüyor. Kartın öğrenci statüsünde olması gerektiği halde her binişte tam ücret kesiliyor ve bu nedenle toplamda yaklaşık 300-500 TL civarında fazla ödeme yapmak zorunda kaldık. Kartın öğrenci statüsüyle ilgili gerekli belge ve güncellemeleri de yaptık ancak sorun hala devam ediyor. Ayrıca, yaşadığımız bu problemle ilgili ulaşabileceğimiz bir müşteri hizmeti de bulunmuyor.

Kartımızın tekrar öğrenci tarifesine geçirilmesini ve fazla kesilen ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.