İzmirim Kart Uygulamasında SMS Doğrulama Kodu Gelmiyor Giriş Yapamıyorum

İzmirim Kart uygulamasında üç gündür şifre yenileme işlemi yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için yeni şifre almak istiyorum ancak uygulama üzerinden şifre yenileme adımına geldiğimde telefonuma gönderilmesi gereken 6 haneli SMS doğrulama kodu gelmiyor. Bu yüzden hesabıma giriş yapamıyor ve uygulamayı kullanamıyorum.

Hattım Türk Telekom ve diğer yerlerden SMS alabiliyorum, sorun sadece İzmirim Kart’ın gönderdiği doğrulama kodlarında yaşanıyor. Konu ile ilgili iki kere müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sistemde bir sorun görünmediği ve her şeyin normal olduğu söylendi fakat buna rağmen hala telefonuma herhangi bir SMS kodu ulaşmıyor.

Şifremi yenileyip uygulamaya tekrar giriş yapabilmem için telefonuma doğrulama kodunun gönderilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak bu sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.