İzmirim Kart Hesabına Yansımayan 800 TL Yükleme

İzmirim Kart uygulamasını kullanırken yaklaşık iki hafta önce, 17 Ağustos tarihinde banka kartımla 3D Secure yöntemiyle 800 TL yükleme yaptım. Ancak bu tutar hâlâ uygulamada “bekleyen bakiye” olarak görünüyor ve kartıma aktarılmadı. Uygulamada görünen 96,05 TL bakiyemin dışında, yüklediğim 800 TL’ye erişemiyorum.

Ödeme banka kartımdan başarıyla çekildiği halde, İzmirim Kart hesabıma yansımaması nedeniyle mağdur oldum. Çağrı merkezi veya başka bir destek kanalına ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadığım için sorunu iletemedim.

Yüklediğim 800 TL’nin bir an önce İzmirim Kart hesabıma aktarılmasını, bu mümkün değilse ödemenin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.