Gelinlikte Defo Çıktı Mağaza Çözüm Sunmadı Kaporamı Geri İstiyorum

İz Wedding House Pendik şubesinden “tesettür prenses gelinlik” aldım. Teslimat günü gelinlikte her iki koltuk altı dantel dikiş yerlerinde defo olduğunu fark ettim. Durumu mağaza yetkililerine ilettim, gelinliği tadilata gönderdiler fakat ertesi gün aynı defolu şekilde teslim etmeye çalıştılar. Yetkililer önce bunun defo olmadığını, sadece dikiş olduğunu söylediler; ardından da nişanlımın eliyle dikişi söktüğünü iddia ettiler.

Bu süreçte mağazadan herhangi bir çözüm alamadım. 10.000 TL kapora ödemesini kredi kartı ile yaptım ve 0000660 sözleşme numaram bulunuyor. Sorunun çözülmemesi nedeniyle para iadesi talep ediyorum. Ayrıca konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim kaporanın iadesini rica ediyorum.