Kayıp Uluslararası Kargo Ve Yetersiz İyziship Desteği

17.01.2026 tarihinde İstanbul’dan Amerika, California’ya İyziship üzerinden TR45656688US gönderi numaralı bir kargo çıkışı yaptım. 21.01.2026 tarihinde gönderimin Amerika’daki taşıyıcıya teslim edildiği görünüyor; ancak o tarihten bu yana sistemde hiçbir hareket yok. Alıcı, kargonun kendisine ulaşmadığını belirterek benimle iletişime geçti ve bu durum nedeniyle mağazam için 1 yıldız yorum bıraktı. Hem maddi hem de itibar anlamında mağduriyetim bu şekilde daha da arttı.

Bunun üzerine İyziship destek ekibine WhatsApp üzerinden durumu detaylı şekilde ilettim; ancak bana son derece yetersiz ve tahminlere dayalı, baştan savma bir cevap verildi. Gönderinin USPS tarafından teslim alınmış olmasına rağmen sisteme okutma girilmeden “datasız teslim edilmiş olabileceği” söylendi, alıcıyla teyitleşmem istenip, teslim almadıysa büyük ihtimalle USPS tarafında kayıp olduğu ifade edildi. Çalıştıkları taşıyıcıyla doğrudan iletişime geçip net bir bilgi almak yerine ezbere, üstünkörü ve sorumluluğu tamamen üzerlerinden atan bir yaklaşım sergilendi.

Ben bu satışı yapmak için reklam maliyeti ödüyor, ürünü üretiyor ve üzerine bir de kargo bedeli ödüyorum. Buna rağmen aldığım hizmet sanki bir lütufmuş gibi, “eko hizmet” bahanesiyle ne araştırma yapılıyor ne dosya açılıyor ne de doğru düzgün bir çözüm sunuluyor. Kargo bedeli 9,90 dolar, ürün bedeli ise 34 dolar olmasına rağmen mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir somut adım atılmıyor.

İyziship’ten, TR45656688US numaralı gönderimin acilen ilgili taşıyıcıyla birlikte detaylı olarak araştırılmasını, ürün ve kargo bedeli dahil olmak üzere toplam zararımın karşılanmasını, kargo ücretimin iadesini ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili resmi bir özür talep ediyorum. Reklamlarında verdikleri güveni, gerçek hizmette de göstermelerini ve bu süreci ciddiyetle ele almalarını bekliyorum.