to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Kayıt Edilen Kart Bilgileri İçin Acil Silme Ve Açıklama Talebi
Iyzico’da herhangi bir üyeliğim olmamasına rağmen, 7 Temmuz saat 22.00 sularında İbrahim Saraçoğlu internet sitesinden alışveriş yapmak istediğim sırada ödeme ekranında “hızlı öde” bölümünde kredi kartımın son 4 hanesinin kayıtlı olduğunu gördüm. Bu kartı bu sitede daha önce hiç kullanmadım ve kart bilgilerimin bilgim ve açık onayım olmadan sisteminizde kayıtlı görünmesi beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Hızlı öde seçeneğine deneme amaçlı tıkladığımda telefonuma bir onay kodu SMS’i geldi ancak bu kodu kesinlikle onaylamadım ve işlemi tamamlamadım. Ardından hem Iyzico’da bir üyeliğimin olmadığını hem de bankamın mobil uygulaması üzerinden kayıtlı kart veya herhangi bir otomatik ödeme/talimat bulunmadığını kontrol ederek teyit ettim.
Kredi kartı bilgilerimin ve bu karta ait kayıtlı ödeme bilgisinin (token/kayıtlı kart vb.) açık rızam olmaksızın sistemlerinizde tutuluyor olmasından dolayı çok endişeliyim. Bu nedenle kartıma ait tüm kayıtların ve ödeme bilgilerinin sistemlerinizden ivedi ve kalıcı olarak silinmesini ve bunun gerçekleştirildiğine dair tarafıma yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Kişisel verilerimin ve ödeme bilgilerimin açık rızam olmadan saklanmadığından emin olmak istiyor, konuyla ilgili acil ve açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum.
Merhaba Nihal Hanım Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Nihal Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Iyzico tarafından arandım ve sorunumu çözdüler. Pelin hanım detaylı bir şekilde neden kayıt yapıldığını ve aynı sorunun yaşanmaması için bundan sonra nasıl yol izleyeceğimi de ayrıca paylaştı. Teşekkür ediyorum
