to read complaints and reviews, or file yours.İyzico’da Kayıtlı Kart Bilgilerimin SMS Onayı Olmadan Kullanılması
Iyzico sistemi üzerinden bugün Bebeiçli Köfte adlı iş yerinden 5.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme aşamasında Iyzico’nun kredi kartımı daha önce kaydetmiş olduğunu ve kart bilgilerimin otomatik olarak ekrana geldiğini gördüm. “Güvenli öde” seçeneği ile devam ettiğimde ise telefonuma herhangi bir doğrulama SMS’i gelmeden işlemin tamamlanmış olması beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Kredi kartımın, benim için yeterli güvenlik kontrolü olmadan kullanılabilir durumda olmasını istemiyorum. Bu nedenle, Iyzico sisteminde kayıtlı olan kredi kartımın tamamen silinmesini ve kart bilgilerimin sistemlerinizde tutulmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlerde mutlaka SMS/onay kodu ile çift aşamalı doğrulama yapılmasını, aksi halde hesabımın bu tür kayıtsız ve şifresiz kullanım seçeneklerine kapatılmasını istiyorum.
Güvenliğim açısından kart bilgilerimin sisteminizden ivedilikle kaldırılması ve tarafıma bilgilendirme yapılması konusunda gereğinin yapılmasını rica ederim.
Iyzico üzerinden daha önce alışveriş yaptığımda kredi kartımı kaydettiği için bugün alışveriş yaparken kartımın kayıtlı olduğunu fark ettim ve ödeme aşamasında telefonuma da şifre gelmedi, kart bilgilerimin rızam dışında sisteme kaydedilmesinden dolayı şikayetçiyim bu nedenle iyzico sisteminde kayıtlı kredi kart bilgilerimin hemen silinmesini istiyorum
Merhaba Ayşe Hanım, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Ayşe Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Teşekkürler
