İyzico Hesap Kısıtlaması Nedeniyle Kursiyer Ödemelerine Erişilemiyor

Iyzico ödeme sistemleri üzerinden “Güvenli Gelecek” adlı şirketimizin üye iş yeri hesabı, 31 Ağustos tarihinden beri kısıtlı durumda ve hesabımızda biriken kursiyer ödemelerine ulaşamıyoruz. Hesabımızdaki kursiyerlerimizden gelen ödemeler bulunmasına rağmen bu tutarı ne kullanabiliyoruz ne de şirket hesabımıza aktarım sağlayabiliyoruz.

Iyzico, hesap kısıtlamasına gerekçe olarak aldığımız ödemeler karşılığında sunduğumuz hizmetin belgelenmesini istedi ve talep ettikleri tüm evrakları eksiksiz şekilde kendilerine ilettik. Buna rağmen hesabın hâlen “inceleme aşamasında” olduğu belirtiliyor ve herhangi bir net tarih verilmeden kısıtlama uzatılıyor. Ayrıca safe ekibinden biriyle doğrudan ve sağlıklı bir iletişim kuramıyor, her gün e‑posta üzerinden yeni bir evrak talebiyle sürecin uzatıldığını görüyoruz.

Şirket olarak operasyonlarımızı sürdürmek ve kursiyerlerimize karşı olan yükümlülüklerimizi yerine getirmek için bu ödemelere erişmemiz gerekiyor. İstedikleri tüm belgeleri sağlamamıza rağmen kursiyer ödemelerini tarafımıza serbest bırakmamaları, iyi niyetli bir yaklaşım içinde olmadıkları ve içerideki parayı kendi lehlerine kullandıkları yönünde ciddi bir endişe doğuruyor.

Şirketimiz adına, öncelikle Iyzico safe ekibinden yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle doğrudan iletişime geçmesini, i***@guvenligelecek.com.tr adresiyle kayıtlı üye iş yeri hesabımızdaki kısıtlamanın ivedilikle kaldırılmasını, tüm bakiyenin tarafımıza iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.