to read complaints and reviews, or file yours.İyzico Hesap Kısıtlaması Nedeniyle Kursiyer Ödemelerine Erişilemiyor
Iyzico ödeme sistemleri üzerinden “Güvenli Gelecek” adlı şirketimizin üye iş yeri hesabı, 31 Ağustos tarihinden beri kısıtlı durumda ve hesabımızda biriken kursiyer ödemelerine ulaşamıyoruz. Hesabımızdaki kursiyerlerimizden gelen ödemeler bulunmasına rağmen bu tutarı ne kullanabiliyoruz ne de şirket hesabımıza aktarım sağlayabiliyoruz.
Iyzico, hesap kısıtlamasına gerekçe olarak aldığımız ödemeler karşılığında sunduğumuz hizmetin belgelenmesini istedi ve talep ettikleri tüm evrakları eksiksiz şekilde kendilerine ilettik. Buna rağmen hesabın hâlen “inceleme aşamasında” olduğu belirtiliyor ve herhangi bir net tarih verilmeden kısıtlama uzatılıyor. Ayrıca safe ekibinden biriyle doğrudan ve sağlıklı bir iletişim kuramıyor, her gün e‑posta üzerinden yeni bir evrak talebiyle sürecin uzatıldığını görüyoruz.
Şirket olarak operasyonlarımızı sürdürmek ve kursiyerlerimize karşı olan yükümlülüklerimizi yerine getirmek için bu ödemelere erişmemiz gerekiyor. İstedikleri tüm belgeleri sağlamamıza rağmen kursiyer ödemelerini tarafımıza serbest bırakmamaları, iyi niyetli bir yaklaşım içinde olmadıkları ve içerideki parayı kendi lehlerine kullandıkları yönünde ciddi bir endişe doğuruyor.
Şirketimiz adına, öncelikle Iyzico safe ekibinden yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle doğrudan iletişime geçmesini, i***@guvenligelecek.com.tr adresiyle kayıtlı üye iş yeri hesabımızdaki kısıtlamanın ivedilikle kaldırılmasını, tüm bakiyenin tarafımıza iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Murat Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
P** Hanım Merhaba, Safe ekibinizin istediği tüm belgeleri yollamamıza rağmen, tekrar bizden yine aynı belgeleri talep ettiler ve biz yine yolladık. Safe ekibinizden kimse ile görüşemiyoruz ve destek ekibinizin de bu konuda yardımı olmuyor. İster istemez düşündüğümüz şey, içerideki meblağı kullanmak için bizim hesabımızı kısıtladığınız yönünde. Ödeme yapmamız gereken yerler var ve kendi paramızı biz değil, şu anda siz kullanıyorsunuz. Saygılar Murat Soylu
Merhaba Murat Bey, Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
