to read complaints and reviews, or file yours.İyzico Hatalı Sipariş Nedeniyle 2000 TL Havalenin İadesi Şikayeti
26.08.2026 tarihinde Rossmann online mağazası (rossmann.com.tr) üzerinden VakıfBank alışveriş kredisi / doğrudan havale yöntemiyle 2.000 TL tutarında kişisel bakım ve kozmetik ürünleri içeren bir alışveriş sepeti oluşturdum. Ödeme, VakıfBank hesabımdan başarıyla çekilerek Iyzico kurumsal hesabına aktarıldı, ancak sistemsel bir hata nedeniyle siparişim başarısız oldu ve sepetim onaylanmadığı için hiçbir ürün teslim edilmedi. İşlem referans numaram e99beee5-0ccb-4e75-BB28-1efc1321a317’dir.
Iyzico ile yaptığım yazışmalarda, şirket tarafı siparişin başarısız olduğunu yazılı e-posta ile açıkça kabul etmesine rağmen, havale ile gönderilen bu ödemeyi kendi sistemlerinde kart işlemi gibi değerlendirip beni sürekli bankaya yönlendirerek harcama itirazı yapmamı istemekte ve süreci uzatmaktadır. Oysa işlem doğrudan havale olduğu için tutar Iyzico kurumsal hesabına geçmiş ve buna rağmen karşılığında hiçbir hizmet veya ürün sunulmamıştır.
Ödemenin üzerinden 5 gün geçmesine ve bu süre içinde Iyzico ve ilgili taraflarla defalarca iletişime geçmiş olmama rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır. Resmi VakıfBank dekontu ve Iyzico’nun siparişin başarısız olduğunu bildiren e-posta ekran görüntüleri elimde mevcuttur ve şikayetime ekleyeceğim.
VakıfBank havuz hesaplarında sahipsiz kalan ve Iyzico kurumsal hesabına aktarılan 2.000 TL tutarındaki havalemin, herhangi bir ek başvuru veya oyalamaya maruz bırakılmadan, ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hilal Hanım, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Yaşadığım sipariş ve iade aksaklığı sürecinde, Şikayetvar üzerinden açtığım kayıt sonrasında tarafıma hızla ulaşılarak 2.000 TL tutarındaki iadem banka hesabıma eksiksiz olarak aktarılmıştır. Sorunun çözümü adına gösterilen ilgi ve destek için Iyzico ekibine teşekkür ederim.
Merhaba Hilal Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
