Xbox Game Pass Üyeliğim Güvenlik Kontrolü Nedeniyle Engellendi, Canlı Destek Cevapsız

iyilisans.net üzerinden birkaç ay önce 1 yıllık Xbox Game Pass üyeliği satın aldım ve yaklaşık 10 ay boyunca bu üyeliği sorunsuz şekilde kullandım. Son 1 haftadır hesabıma girmeye çalıştığımda Microsoft hesabı için “hesabınızın güvenliğini sağlamamıza yardımcı olun” şeklinde, sıra dışı etkinlik algılandığı ve kimliğimin doğrulanması gerektiğini söyleyen bir uyarı ekranı ile karşılaşıyorum ve bu yüzden üyeliğimi artık kullanamıyorum.

Ayrıca sitede “7/24 canlı destek” ifadesi yer almasına rağmen, son 4 gündür canlı desteklerine sürekli yazmama rağmen tek bir cevap alamadım. Daha önce yazdığımda dönüş yapıyorlardı, şimdi ne mesajlarıma yanıt veriyorlar ne de bu mağduriyeti gidermek için herhangi bir adım atıyorlar.

Ödediğim ücret karşılığında aldığım 1 yıllık üyeliği son 1 haftadır kullanamıyorum ve iletişim kuramıyorum. Mevcut hesabımın ve üyeliğimin tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.